2020年?？诮洕鷮W院管理專業(yè)基礎有選擇題、簡答題、論述題、案例分析題。推薦教材:陳林、蘇艷芳、劉誠主編，科學社出版的《管理理論與實踐》。具體考試大綱如下。

管理基礎課程考試大綱說明:

1.適用范圍:本考試大綱適用于旅游管理基礎課程。

2.考核目標:在本大綱的考核目標中，能力的層次要求要按照記憶、理解、應用三個層次來滿足，三種能力之間存在遞進的層次關系。應用層面也可以分為簡單應用和綜合應用兩個子層面。每個能力層次的含義如下:(1)記憶:了解相關名詞、概念、知識的含義，并正確理解和表達，是一個低層次的要求；(2)理解:在記憶的基礎上，能夠全面掌握基本概念、原理和方法，掌握相關概念、原理和方法之間的區(qū)別和聯(lián)系，是更高層次的要求。(3)應用:在理解的基礎上，可以運用基本的概念、原理和方法，分析和解決相關的理論和實踐問題。其中，“簡單應用”是指在理解的基礎上，用一兩個學過的知識點就可以分析解決簡單的問題；“綜合應用”是指在簡單應用的基礎上，利用學到的很多知識點，綜合分析解決復雜問題，這是最高層次的要求。

3.本大綱推薦教材:陳林、蘇艷芳、劉誠主編，科學社出版的《管理理論與實踐》。

4.考題:選擇題、簡答題、隨筆題、案例分析題。

管理基礎課程考試大綱

靠前章管理概述

一，管理的必要性和管理的概念

1.記憶:①管理理念；②管理職能。

2.理解:①管理的必要性；②如何理解管理的概念。

3.應用:分析管理的必要性。

二，管理的性質和特點

1.記憶:①管理的本質；②管理特點。

2.明白:①管理是效率和效果的統(tǒng)一；②管理既是科學，也是藝術。

3.應用:分析管理效率和效果是如何統(tǒng)一的。

第三，管理二重性原則

1.記憶:管理二重性的意義

2.理解:把握管理二重性的意義。

3.應用:學習和管理的二重性原理在實踐中的應用。

四.經理概述

1.記憶:經理的概念和分類

2.了解:1管理者是誰；②管理者類型。

3.應用:分析高、中、基層管理者之間的職能差異。

第五，管理者的素質

1.背:1素質；②管理者素質。

2.了解:管理者應該具備哪些素質。

不及物動詞管理層面臨的環(huán)境

1.記憶:①系統(tǒng)；②環(huán)境

2.了解:①系統(tǒng)的特點；②管理層面臨的內外部環(huán)境及其構成。

3.應用:分析管理工作面臨的內外部環(huán)境

第二章是管理理論的演變

一，古典管理理論

1.理解:①泰勒科學理論的要點；②法月爾管理過程理論要點；③馬克斯·韋伯理想行政組織體系的特征。

第二，行為科學理論

1.理解:①霍桑實驗的結論；②行為科學理論的背景和內容；③管理學的研究內容。

第三，現(xiàn)代管理理論

1.了解:①社會系統(tǒng)學派的主要代表人物和觀點；②決策理論學派的主要代表和觀點；③實證學派的主要代表人物和觀點；④權變管理學派的主要代表和觀點；⑤管理科學學派的主要代表和觀點。

第三章決策

一、決策的含義和特征

記憶:決策的概念

2.了解:①決策的特點；②決策地位

二、決策的原則和類型

1.記憶:決策的原則

2.理解:戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策，程序決策和非程序決策，個體決策和群體決策，確定性決策，風險決策和非確定性決策

第三，決策方法

1.了解:①定量成本效益分析法；②決策的影響因素。

2.應用:采用成本效益分析和決策樹的方法進行決策

四、決策要素和決策程序

1.理解:決策的要素

2.應用:應用決策程序進行決策

第四章計劃

一、規(guī)劃工作概述

1.記憶:①計劃的概念、內容、作用和性質；(2)規(guī)劃體系。

2.理解:根據(jù)表達形式分類的各種計劃及其相互關系。

二、規(guī)劃工作流程和原則

1.記憶:①規(guī)劃工作流程；②影響計劃的因素；③規(guī)劃的工作原理。

2.理解:根據(jù)表達形式分類的各種計劃及其相互關系。

3.應用:應用計劃工作流制定計劃。

第三，規(guī)劃工作方法

1.記憶:滾動計劃方法

2.了解:①滾動規(guī)劃法；②甘特圖法；③項目評估和評審技術。

四.目標管理

1.記憶:①目標的作用和特點；②目標管理的含義

2.理解:1目標的性質；②目標管理的過程；③目標管理的利弊。

第五章組織

一.組織和組織工作概述

1.記憶:①組織的意義；②組織工作的含義。

2.了解:①組織工作的特點；②組織工作的意義；③組織工作中需要解決的基本問題。

二、組織設計

1.記憶:①組織設計的意義；②工作設計的意義；③部門設計的意義；④管理范圍的含義；⑤管理水平的含義；⑥組織變革的意義。

2.了解:①組織設計的原則和步驟；②幾種常見組織結構的結構圖、適應條件、優(yōu)缺點。

第三，組織變革

1.記憶:組織變革的原因、過程和模式以及企業(yè)組織結構變革的基本趨勢。

2.應用:你的正式組織是否需要改變以及改變的原因。

第六章領導

一、領導工作概述

1.記憶:領導、領導和領導工作的含義。

2.理解:①構成領導力的要素；②領導的作用；③對領導的基本要求；④領導工作的原則和要求。

二，領導理論和領導藝術

1.記憶:指導和領導工作的六項原則

2.理解:①領導素質(性格)理論；②領導行為理論；③領導的基本方法。

3.應用:運用權變理論分析某一特定管理者的領導環(huán)境和領導模式。

第三，激勵機制

1.記憶:需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論

2.領悟:激勵的方式。

3.應用:分析貴組織的激勵模式及其存在的問題和解決方案

第四，溝通

1.記憶:交流的意義和類型。

2.了解:①溝通的方式方法；②溝通的原則和過程模式；③溝通的目的、作用和要求。

3.應用:分析溝通中的障礙和控制。

第七章控制

一、控制概論

1.記憶:控制的意義

2.理解:①控制的過程；②受控對象。

3.應用:分析具體的控制過程。

二、控制的類型和方法

1.記憶:前饋控制、同步控制和反饋控制的含義

2.理解:控制的方法。

3.應用:分析特定的控件類型。

三、控制工作的基本原則和策略

記憶:控制工作的基本原則。

理解:控制工作的常用策略。

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