英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理原理是湖南交通工程學(xué)院2021年招收的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考試科目。樂(lè)貞教育分享了湖南交通工程學(xué)院2021年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)考試大綱。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》考試大綱(專(zhuān)升本)

課程代碼:分?jǐn)?shù):4

課程名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間:64

適用專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

教材采用:郭國(guó)慶，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，第三版，中國(guó)人民大學(xué)出版社

其他參考資料:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(作者:吳健安主編出版社:高等教育出版社)

一、考核的基本要求

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程考試旨在考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，注重學(xué)生對(duì)基本概念和原理的理解和掌握，應(yīng)用基本原理的能力，綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理和方法分析解決簡(jiǎn)單實(shí)際問(wèn)題的能力，以及一定程度上最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力?？忌谌嫦到y(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，把握重點(diǎn)章節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容。記憶層面主要包括關(guān)鍵名詞、概念和重要知識(shí)點(diǎn)。理解層面的內(nèi)容主要包括基本概念、基本理論和基本方法。應(yīng)用層面主要涉及理論聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容。

二、考試方法、時(shí)間和題型的大致比例

1.評(píng)估方法:考試

2.考試時(shí)間:100分鐘

3.問(wèn)題的大致比例

單項(xiàng)選擇:15%；填空:10%；真假:10%；名詞解釋:15%；簡(jiǎn)答:20%；案例研究:30%。

三.考試內(nèi)容和考試要求

靠前章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)介紹

1、正確理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和研究對(duì)象；

2.側(cè)重于市場(chǎng)的構(gòu)成要素、營(yíng)銷(xiāo)的含義、交換、交易和關(guān)系的基本含義及其區(qū)別和聯(lián)系；正確理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。

3.正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)職能在企業(yè)中的地位變化。

第二章是營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的演變

1.了解各種營(yíng)銷(xiāo)理念的概念和特點(diǎn)；重點(diǎn)掌握營(yíng)銷(xiāo)理念，包括客戶(hù)交付價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度；正確理解和認(rèn)識(shí)客戶(hù)概念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)概念；

2.了解營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)展和演變，并記住每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本組成；重點(diǎn)掌握4P、4C、4R等理論；

3.深刻理解營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的新視野。

第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1、了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義，掌握微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析的主要內(nèi)容；

2.掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的含義，掌握利用環(huán)境威脅矩陣圖和市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖分析和評(píng)價(jià)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的方法；了解企業(yè)對(duì)機(jī)遇和威脅的相應(yīng)對(duì)策。

第四章是市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

1、掌握市場(chǎng)調(diào)研的含義和市場(chǎng)調(diào)研流程；重點(diǎn)掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法和工具；

2.正確理解和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求計(jì)量的含義和方法；正確理解如何估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求；理解并能夠靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。

第五章消費(fèi)市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為

1、掌握消費(fèi)市場(chǎng)的含義和特征，了解消費(fèi)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象；

2.掌握并正確理解影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素及其影響；

3.了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的參與者；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型、特點(diǎn)和主要營(yíng)銷(xiāo)策略；

4.掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟和營(yíng)銷(xiāo)人員的主要任務(wù)。

第六章組織市場(chǎng)分析

1、了解組織市場(chǎng)的概念和類(lèi)型，掌握組織市場(chǎng)的特征；

2.掌握工業(yè)市場(chǎng)、中介市場(chǎng)和政府市場(chǎng)的主要采購(gòu)行為類(lèi)型；

3、掌握工業(yè)買(mǎi)家的決策過(guò)程。

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第七章目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

1.掌握市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志；

2.掌握三種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略的特點(diǎn)和應(yīng)用，掌握選擇目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的因素；

3.掌握市場(chǎng)定位的概念、步驟和方法，熟練運(yùn)用市場(chǎng)定位的依據(jù)分析實(shí)際問(wèn)題。

第八章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

1.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟；重點(diǎn)了解如何識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

2.掌握競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型；

3.掌握市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)替代者的競(jìng)爭(zhēng)策略；

4.掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。

第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

1、正確理解新產(chǎn)品的概念和類(lèi)型；

2.掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；

3.重點(diǎn)掌握和理解新產(chǎn)品的采用和擴(kuò)散過(guò)程。

第十章產(chǎn)品戰(zhàn)略

1.掌握并正確理解產(chǎn)品的整體概念及其包含的層次；正確理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念；正確理解產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整策略；

2.掌握產(chǎn)品生命周期的概念和四個(gè)階段的劃分，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征和營(yíng)銷(xiāo)策略；

3.正確理解服務(wù)的特點(diǎn)和7P服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合理論；掌握如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的有形展示。

第十一章品牌戰(zhàn)略

1.掌握品牌概念，理解品牌整體含義的六個(gè)層次；理解品牌資產(chǎn)的含義；重點(diǎn)掌握品牌資產(chǎn)的構(gòu)成；

2.掌握品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容。

第12章定價(jià)策略

1.了解和掌握影響定價(jià)的主要因素；

2.掌握企業(yè)定價(jià)的主要方法，掌握企業(yè)定價(jià)策略的主要內(nèi)容；

3.了解價(jià)格變動(dòng)的基本內(nèi)容和企業(yè)對(duì)策。

第十三章分銷(xiāo)策略

1、掌握分銷(xiāo)渠道的概念，了解分銷(xiāo)渠道的層次和寬度；了解分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型；了解02O

格局。

2.掌握影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素，掌握分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)步驟，正確理解如何管理分銷(xiāo)渠道；了解竄貨的定義，掌握矯正竄貨的主要方法。

3.掌握批發(fā)和零售的概念及其區(qū)別，了解批發(fā)和零售企業(yè)的類(lèi)型。

第十四章推廣策略

1、掌握促銷(xiāo)組合的含義，掌握影響促銷(xiāo)組合的因素；

2.把握整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵，理解整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的四個(gè)階段；掌握整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與傳統(tǒng)推廣策略的區(qū)別；

3.了解和掌握廣告、人員提升、業(yè)務(wù)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)和策略。

《管理學(xué)原理考試大綱》(專(zhuān)升本)

課程代碼:分?jǐn)?shù):4

課程名稱(chēng):管理時(shí)間原則:64

適用專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

教材:《管理學(xué)原理》，、趙主編，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社；

其他參考書(shū)目:

一、考試的基本要求

《管理學(xué)原理》課程要求考生系統(tǒng)掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、理論和方法，包括管理思想及其發(fā)展、管理基本原理、管理基本方法、規(guī)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。同時(shí)，掌握相應(yīng)的管理技能，科學(xué)的管理思維，緊密結(jié)合中國(guó)實(shí)際，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，可以分析和解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。

二、考試方法、時(shí)間和題型的大致比例

1.評(píng)估方法:考試

2.考試時(shí)間:100分鐘

3.問(wèn)題的大致比例

單項(xiàng)選擇題(15分)、選擇題(10分)、真假題(15分)、簡(jiǎn)答題(20分)、論述題(20分)、案例分析題(20分)

二、考試的范圍和內(nèi)容

靠前章管理和管理環(huán)境

1.組織和管理的定義。理解組織和管理的含義，以及管理學(xué)的研究對(duì)象:管理主體——管理者的基本特征，管理對(duì)象——管理對(duì)象和環(huán)境的特征。

2.學(xué)科分類(lèi)、特點(diǎn)、性質(zhì)和管理的基本原則。了解管理的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

3.管理的基本功能。熟悉管理的基本職能，能夠分析組織的管理職能。

4.管理機(jī)制和基本管理方法。了解管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制；可以比較各種管理方式的特點(diǎn)。

5.泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織系統(tǒng)理論、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系管理。了解早期管理思想的主要內(nèi)容，掌握泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織系統(tǒng)理論、行為科學(xué)學(xué)派的理論要點(diǎn)，以及不同學(xué)派主要觀點(diǎn)的差異和應(yīng)用

第二章計(jì)劃

1.計(jì)劃工作。了解策劃工作的含義、類(lèi)型和步驟；掌握規(guī)劃工作的基本要求和原則；掌握策劃工作的方法和技巧。

2.戰(zhàn)略計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)、愿景和使命的含義；掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析的要點(diǎn)和戰(zhàn)略選擇的基本概念；深刻理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新的企業(yè)資源規(guī)劃方法。

3.決策理論。深刻理解決策的概念，掌握決策的類(lèi)型、原則和程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4.預(yù)測(cè)理論。了解預(yù)測(cè)的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的類(lèi)型，掌握一般的預(yù)測(cè)方法。

第三章組織

1、組織和組織工作。深刻理解組織和組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。了解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)以及組織設(shè)計(jì)的原則。

3.管理范圍和管理水平。了解管理范圍與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；了解部門(mén)和權(quán)限之間的類(lèi)型和關(guān)系；

4.共同的組織結(jié)構(gòu)。了解線性系統(tǒng)、功能系統(tǒng)、線性功能系統(tǒng)、分工系統(tǒng)、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)、管理特點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)，了解各種組織形式的作用如何發(fā)揮。

5.人員配備。了解人員配備的含義和原則；了解人員配備的基本要求和內(nèi)容；了解管理者的來(lái)源和評(píng)價(jià)其工作的原則；了解管理培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6.整合組織力量。理解正式組織和非正式組織的概念；了解和理解直線與員工在組織中的作用和關(guān)系；理解委員會(huì)的概念。

第四章領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)理論。了解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)和管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。了解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和素質(zhì)以及一些主要的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。

2.激勵(lì)理論。深刻理解激勵(lì)的含義和作用以及激勵(lì)的過(guò)程；了解最重要的激勵(lì)理論:需求層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方法和手段:物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)和工作激勵(lì)。

3.交流。深刻理解溝通的意義和作用；熟悉溝通類(lèi)型和常用溝通方式；了解溝通障礙和實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法。

第五章控制

1、控制的一般理論。理解控制功能的含義和作用；熟悉控制系統(tǒng)的組成(基本要素)、組織運(yùn)行的基本要求、三種基本控制類(lèi)型(現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制)；了解控制的原則和要求。

2.過(guò)程、內(nèi)容和控制方法。理解并熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)、定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)的含義；熟悉管理控制的內(nèi)容；了解并掌握常用的管理控制方法:專(zhuān)項(xiàng)控制:計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，并全面控制；理解預(yù)算控制和非預(yù)算控制的含義

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