市場營銷課程考試大綱

一.概述

專升本考試是專升本學生在本科階段學習的省級選拔考試。這個項目是針對有興趣學習電子商務的普通全日制大學畢業(yè)生。重點介紹市場營銷學的基本概念、基本原理和基本應用能力。

大綱以專業(yè)基礎理論知識為基礎，結合企業(yè)實踐，具有一定的實用性和適用性，對有意深入學習電子商務的學生有很好的指導作用。大綱的編輯以普通專升本的教學要求為參考標準，重點考查基本概念、基本原則及相關應用方法；評估學生運用基本原理和方法分析和解決問題的能力和水平。

學校嚴格按照教育部關于工作部署的要求，嚴格貫徹安徽省教育廳舉辦的2021年普通高等學校轉大學考試招生工作會議精神，緊緊圍繞相關專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，制定本教學大綱。該課程的核心內(nèi)容是在當前的市場環(huán)境下，以現(xiàn)代營銷理念為先導，強調(diào)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略，并根據(jù)客戶的需求組織企業(yè)營銷活動，使企業(yè)在滿足客戶需求的前提下，在激烈競爭的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。

本大綱解釋權屬于安徽外國語大學教務處。

二、學科考試內(nèi)容大綱

(一)評估目標和要求

評估依據(jù)國家參考專業(yè)人才培養(yǎng)標準，教材為郭殿紅、鄭2019年主編輯普通高等職業(yè)教育十三五規(guī)劃教材《市場營銷》(第三版)。

目的是考察營銷基礎知識，注重學生對基本概念和原理的理解和掌握，應用基本原理的能力，綜合運用營銷原理和方法分析解決簡單實際問題的能力，以及一定程度上最基本的營銷策劃能力。

(2)考試范圍和要求

評估的主要內(nèi)容包括五個模塊?？壳皞€模塊是進入營銷世界，建立營銷理念；第二模塊:分析營銷環(huán)境，捕捉市場機會；第三模塊:明確企業(yè)的戰(zhàn)略和精準市場開發(fā)；第四模塊:制定營銷組合策略，有效占領市場；第五模塊:規(guī)范營銷管理，全面鞏固市場。嚴格按照考試能力要求提出。具體考試內(nèi)容和要求如下:

靠前模塊:進入營銷世界，樹立營銷理念

靠前單元市場和營銷

1.碩士:市場及其相關概念，市場構成的基本要素，營銷的相關概念，營銷的含義，營銷的核心。

2.熟悉度:市場的發(fā)展過程。

3.綜合應用:可以用營銷理論來解釋實踐中的時代變遷。

第二單元營銷管理的任務和策略

1.熟悉度:營銷管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

2.理解:營銷管理的任務

第三單元營銷理念的演變

1.精通:五種營銷理念的演變發(fā)展，以及每種營銷理念的核心思想。

2.熟悉度:五種營銷理念的背景、主要特征和典型口號。

3.綜合運用:通過企業(yè)的營銷實踐，可以準確判斷企業(yè)實施的是哪種營銷理念。

第4單元市場開發(fā)和創(chuàng)新

1.碩士:顧客滿意的概念，顧客讓渡價值的含義，顧客忠誠的概念，體驗營銷的概念，如何理解關系營銷和整合營銷。

2.熟悉度:客戶滿意度與客戶忠誠度的關系，客戶提高客戶滿意度；體驗營銷的特點等。

3.綜合應用:現(xiàn)在很多企業(yè)提出客戶是神，客戶永遠是對的，可以用客戶價值理論來解釋這種現(xiàn)象。另外，整合營銷在實踐中是如何實施的？

第二個模塊分析營銷環(huán)境并抓住市場機會

第五單元營銷環(huán)境分析

1.掌握:營銷環(huán)境的內(nèi)涵、微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境以及營銷環(huán)境的分析方法。

2.熟悉度:企業(yè)營銷微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的影響因素。

3.綜合運用:掌握企業(yè)營銷環(huán)境的分析方法，并運用到實際生活中。

第6單元客戶鎖定

1.掌握:消費者購買行為模式、影響消費者購買行為的個體因素和環(huán)境因素、消費者購買決策過程、消費者行為調(diào)整因素。

2.熟悉度:消費者購買行為的參與者，消費者購買行為的類型、特點和主要營銷策略。

3.綜合應用:消費者購買決策過程中的主要步驟和營銷人員的主要任務。

第七單元市場研究

1.掌握:營銷信息系統(tǒng)的組成、市場調(diào)查的功能和內(nèi)容、市場調(diào)查的過程和方法、市場調(diào)查的主要步驟以及市場需求預測的相關概念。

2.熟悉度:市場調(diào)研計劃的基本內(nèi)容。

3.綜合應用:如何利用營銷研究的流程和方法，為企業(yè)營銷決策準備足夠的信息。

第三個模塊:明確企業(yè)的戰(zhàn)略和精確的市場開發(fā)

第八單元市場競爭策略

1.掌握影響競爭的五種力量、成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的概念，以及市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場替代者的概念。

2.熟悉度:競爭對手識別的概念、優(yōu)勢、風險、適用條件、市場領導者策略、市場挑戰(zhàn)者策略、市場跟隨者策略和市場補缺策略。

3.綜合應用:競爭對手分析與選擇、成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、實現(xiàn)集中化戰(zhàn)略、市場領先戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場跟隨者戰(zhàn)略、市場補缺戰(zhàn)略的具體方法。

第九單元目標營銷策略

1.掌握市場細分、無差別營銷、差異化營銷和集中營銷的概念，以及市場定位。

2.熟悉度:市場細分的作用、理論基礎、依據(jù)、過程和有效性，市場細分的評價，目標市場的選擇模式，選擇目標市場覆蓋策略需要考慮的因素，市場定位的有效條件和水平。

3.綜合應用:市場細分方法、目標市場覆蓋策略、市場定位策略、市場定位流程。

第四模塊:制定營銷組合策略，有效占領市場

第10單元產(chǎn)品策略

1.掌握產(chǎn)品、整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品、品牌、品牌資產(chǎn)、包裝等概念。

2.熟悉度:產(chǎn)品分類、產(chǎn)品生命周期特征、品牌作用、品牌資產(chǎn)競爭優(yōu)勢、包裝類型、包裝作用。

3.綜合應用:產(chǎn)品線決策、產(chǎn)品生命周期營銷策略、新產(chǎn)品開發(fā)流程、品牌策略、包裝策略。

第11單元價格策略

1.掌握定價概念、成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法、心理定價策略、地域定價策略、差異化定價策略、產(chǎn)品生命周期定價策略、促銷定價策略、折扣定價與補貼策略、新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品組合定價策略、價格變動策略。

2.熟悉度:影響定價的因素。

3.綜合運用:定價程序、三種定價方式的適用條件、價格變動策略、新產(chǎn)品定價策略。

第12單元分銷渠道策略

1.掌握分銷渠道的概念、分銷渠道的長度和寬度、集約化分銷、選擇性分銷、排他性分銷、中間商、分銷渠道的類型以及分銷渠道成員的管理。

2.熟悉度:分銷渠道設計的影響因素和渠道成員的激勵。

3.綜合應用:分銷渠道的設計過程和分銷渠道的選擇。

第十三單元推廣策略

1.掌握:促銷的含義、促銷組合、推策略、拉策略、人員促銷的含義和策略、廣告的基本概念、廣告媒體、廣告設計原則、公關的含義和基本特征、促銷的概念和特征。

2.熟悉度:晉升的作用，人事晉升的形式，人事晉升的利弊，影響晉升組合的因素。

3.綜合應用:業(yè)務員選拔培訓、廣告媒體選擇、公關活動、促銷活動。

第五模塊:規(guī)范營銷管理，全面鞏固市場

第14單元營銷計劃

1.碩士:營銷策劃的意義和作用。

2.熟悉度:營銷計劃的類型及其具體內(nèi)容

3.綜合應用:能夠運用本模塊學到的知識撰寫營銷計劃。

第15單元營銷組織和職位

1.碩士:營銷組織和營銷組織的類型。

2.熟悉度:營銷組織的影響因素，營銷組織的設計，營銷崗位。

3.綜合應用:能夠運用所學知識設計公司的營銷組織和職位。

第16單元營銷執(zhí)行和控制

1.碩士:營銷執(zhí)行和營銷控制的意義

2.熟悉度:營銷控制的主要方法

三.補充說明

考試采取閉卷形式，總分150分，考試時間120分鐘。具體分數(shù)見下表:

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管理原理考試大綱

一.概述

普通?？聘呖际菍？粕诒究齐A段學習的選拔考試。考試對象包括安徽省普通高等職業(yè)院校全日制畢業(yè)生(以及經(jīng)批準舉辦普通高等職業(yè)教育的成人專升本)和安徽專升本畢業(yè)的具有普通高等職業(yè)教育學歷的退役士兵。

2021年安徽外國語大學采用“2門公共課(各150分)+2門專業(yè)課(各150分)”的入學考試方式，其中2門公共課為“大學語文+英語”，2門專業(yè)課為高職(?？?階段的專業(yè)課。省教育考試院組織公共課統(tǒng)一考試。專業(yè)課由安徽外國語大學自主設置，組織考試。

《安徽外國語大學2021年高考——管理學原理課程大綱》(以下簡稱《考試大綱》)是各管理專業(yè)《管理學原理》課程命題的規(guī)范性文件和標準，也是考試評價和備考的依據(jù)。

《考試大綱》根據(jù)《2021年安徽省普通高等學校招生考試操作辦法》、《安徽省普通高等學校考試考試大綱編寫指引》等文件制定。

《考試大綱》的編寫以安徽外語外貿(mào)大學2021年管理類專業(yè)基礎課《管理學原理》教材為基礎?？荚噧?nèi)容主要考察考生對管理學基本概念和原理的掌握程度，以及運用基礎理論解決問題的能力。

二、學科考試內(nèi)容大綱

(一)評估目標和要求

1.參考書目:《管理學基礎》(第二版)，陳主編，中國人民大學出版社，2016年。

2.考核目標:主要考察考生掌握和運用管理學基本概念、理論和方法的能力。

(二)《管理學原理》課程考試范圍和要求

第1章管理概述

1.1管理和管理體系

掌握管理理念；明白“管理既是一門科學，也是一門藝術”。

1.2經(jīng)理和管理職能

了解亨利.明茨伯格的"經(jīng)理扮演的十個角色"和經(jīng)理的類型；理解卡茨提出的“管理者應具備的三種技能”的內(nèi)涵；掌握管理的職能。

1.3管理的特點和研究方法

掌握管理學的研究方法。

第二章管理理論和學校

2.1早期管理思想

理解亞當·斯密的分工理論；理解“經(jīng)濟人”的觀點。

2.2經(jīng)典管理理論

熟悉泰勒的工作定額原則和標準化原則；理解法月兒提出的管理十四原則。

2.3行為科學理論

理解梅奧“員工是社會人，不是經(jīng)濟人”的觀點。

2.4現(xiàn)代管理理論

了解組織生命周期理論、學習型組織理論和核心競爭力理論。

第三章管理倫理與社會責任

3.1組織的道德

理解功利觀、權利觀、公平論觀和全面社會契約論觀的內(nèi)涵；把握影響管理倫理的因素；掌握企業(yè)員工道德管理的措施。

3.2社會責任

可以結合時事，分析企業(yè)社會責任的利弊以及如何承擔社會責任。

第四章計劃

4.1計劃概述

掌握計劃的概念；了解規(guī)劃和決策的關系；掌握計劃內(nèi)容(5W1H)；了解規(guī)劃的作用。

4.2計劃的類型、級別和流程

熟悉計劃的類型；掌握策劃流程。

4.3規(guī)劃方法

了解滾動計劃方法的適用性和特點。

4.4規(guī)劃中應注意的問題

了解策劃工作的相關原則。

第五章決策

5.1決策的定義、原則和基礎

把握決策的意義；明白“決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)化原則”；了解決策的依據(jù)。

5.2決定的類型

熟悉決策的類型；了解集體決策和個人決策的利弊。

5.3決策理論

理解經(jīng)典決策理論和行為決策理論的比較。

5.4決策過程

掌握決策過程。

5.5決策方法

了解頭腦風暴和德爾菲法；能夠運用定量決策方法計算解決實際問題。

第六章組織

6.1組織概述

把握組織的意義；掌握組織工作的基本程序。

6.2組織結構設計

了解U型組織結構和M型組織結構的特點；了解組織結構的發(fā)展趨勢。

6.3職位設計和人員配備

了解人員配備流程。

6.4組織部門的劃分

理解職能部門化的內(nèi)涵；熟悉組織部門化的類型。

6.5組織中的權力關系

掌握影響集權與分權的因素；理解分權和授權的區(qū)別。

6.6常見的組織結構形式

熟悉常見的組織結構。

6.7組織變革和發(fā)展

了解組織變革的內(nèi)容；把握組織變革的過程。

6.8組織文化

掌握組織文化的概念；熟悉組織文化的內(nèi)容和作用。

第七章領導力

7.1領導者和領導者

把握領導的意義；了解領導和管理者的區(qū)別；掌握領導影響力的構成。

7.2領導特質(zhì)理論

了解領導者經(jīng)常具備的素質(zhì)。

7.3領導行為理論

理解三種不同的領導風格:專制、民主、放任；掌握連續(xù)統(tǒng)理論。

7.4權變理論

理解情境領導理論。

第八章激勵措施

8.1激勵概述

把握動機的意義；理解人性四大假設的內(nèi)涵。

8.2激勵理論的發(fā)展

把握馬斯洛需要層次理論的內(nèi)涵；理解期望理論、強化理論、公平理論；能結合實際，提出有效的激勵措施。

8.3激勵的方法和藝術

第九章溝通

9.1溝通概述

掌握溝通的概念；熟悉溝通流程；

9.2溝通方式

掌握各種語言交流的優(yōu)缺點；了解各種非語言交流。

9.3組織通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡

了解正式溝通和非正式溝通的優(yōu)缺點。

9.4溝通障礙及克服方法

掌握有效溝通的障礙；掌握改善溝通的策略。

9.5管理沖突的解決

了解管理沖突的解決方案和技巧

9.6跨文化交流

了解有效的跨文化交流的方法。

第十章控制

10.1控制概述

掌握控制的概念；了解控制與規(guī)劃的關系；

10.2控制過程

掌握控制流程。

10.3控制類型

熟悉預控、過程控制、后控的優(yōu)缺點。

10.4控制方法

了解控制方法。

三.補充說明

(一)考試形式:閉卷

(二)試卷、試題、分數(shù)結構

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(3)考試總分:150分

(4)考試時間:120分鐘。

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