一、使用范圍文秘專業(yè)入學考試。

二、課程考核方式閉卷筆試。

三、考試時間120分鐘。

四.課程介紹

《秘書理論與實踐》課程以職業(yè)崗位能力為指導思想。通過本課程的學習，學生可以掌握專業(yè)崗位所必需的基礎理論知識，具備文件處理與寫作、辦公事務處理、會議組織與服務、商務活動等能力，從而實現(xiàn)“會做文學、會做會議、會做業(yè)務”的教學目標。該課程突出秘書工作的實踐環(huán)節(jié)，以情景模擬、任務驅動、工學結合為主要教學模式。通過各種項目的實訓，學生可以掌握秘書技能，培養(yǎng)專業(yè)素質，積累工作經驗。

動詞 （verb的縮寫）參考教科書

《秘書理論與實踐》，孫芳芳主編，浙江大學出版社。

不及物動詞評估內容和要求

(1)知識點的分數(shù)/權重分布

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(2)試題分數(shù)/權重分布

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(3)難度等級的分值/權重分布

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七.每章的內容

靠前部分是對秘書職業(yè)的理解

靠前單元秘書工作概述

1、教學內容:

1.1秘書的概念、范疇和職業(yè)特征

1.2秘書工作的內容、性質和職能

1.3秘書工作機構的性質、地位和職能

2.教學要求:

知識目標:通過學習，了解秘書的概念、范疇和職業(yè)特點，掌握秘書工作的內容、性質和職能，以及秘書工作機構的性質、地位和職能。

技能目標:通過培訓，掌握秘書工作的績效管理技能。

重點:掌握秘書的相關知識。

難點:秘書的角色定位。

第二單元秘書職業(yè)精神

1、教學內容:

2.1秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

2.2秘書的知識和能力要求

2.3秘書的心理和性格

2.4秘書的禮儀和形象

2.教學要求:

知識目標:通過學習，了解秘書應具備的綜合素質和專業(yè)素質，掌握培養(yǎng)這些素質的相關知識，掌握秘書形象設計的要求，了解相關的方式方法。

技能目標:通過培訓，掌握培養(yǎng)秘書綜合素質和專業(yè)素質的方法和技巧。

重點:秘書綜合素質(職業(yè)道德、知識、能力、形象)。

難點:能力要求。

第三單元秘書職能

1、教學內容:

3.1輔助決策

3.2監(jiān)督檢查

3.3協(xié)調

3.4保守秘密

3.5秘書的職能環(huán)境

2.教學要求:

知識目標:通過學習，了解秘書的職能，秘書活動的任務、職責和作用，明確秘書人員的工作方向、范圍和標準。

技能目標:通過培訓，掌握秘書人員協(xié)助政務、辦事時應遵循的原則、方法和技能。

重點:秘書工作的任務、職責和標準。

難點:了解領導意圖，提出建議。

第二部分秘書實務

第4單元辦公室事務管理

1、教學內容:

4.1辦公環(huán)境的維護和管理

4.2辦公室日常事務管理

4.3辦公室效率和時間管理

2.教學要求:

知識目標:通過學習，可以了解辦公環(huán)境的維護與管理，電話、信函打印、值班及辦公用品設備等日常事務管理，以及辦公效率、時間管理等相關知識點。

技能目標:通過培訓，掌握接聽來電、編輯值班表、填寫值班記錄、編輯各種作息時間表、填寫工作日志、制作預約卡等技能。

重點:日常事務管理

難點:辦公效率和時間管理

第五單元秘書接待工作

1、教學內容:

5.1接待工作的特點、意義和原則

5.2接待工作的類型、規(guī)格和內容

5.3接收流程和方法

2.教學要求:

知識目標:通過學習，了解接待工作的特點、意義、原則、類型、規(guī)范和內容。

技能目標:通過培訓，掌握接待工作的流程和方法，并在實際接待工作中很好地運用所學的技能和技巧。

重點:接待工作的流程和方法。

難點:接待計劃和接待技巧。

第六單元秘書的辦公室工作

1、教學內容:

6.1會議的要素、類型和功能

6.2會前秘書工作

6.3會議期間的秘書工作

6.4會后秘書工作

2.教學要求:

知識目標:通過學習，可以熟悉會前規(guī)劃、會間組織與服務、會后善后等相關知識點。

技能目標:通過培訓，掌握起草會議計劃、安排會議議程和日程、寫會議通知、安排好會場、做好會議紀要、起草會議紀要的技能。

重點:會前準備，會中服務，會后照顧。

難點:起草會議計劃。

第七單元秘書的寫作工作

1、教學內容:

7.1一般文件

7.2業(yè)務文件

7.3文字處理

2.教學要求:

知識目標:通過學習，可以熟悉一般文檔、特殊文檔、涉外商務文檔的相關知識點。

技能目標:通過培訓，掌握公文寫作和公文處理的技能，包括收發(fā)公文的技能。

重點:文字處理。

難點:寫文檔。

第八單元信息和研究工作

1、教學內容:

8.1信息工作的特點和意義

8.2信息工作流程

8.3調查研究的內容和原則

8.4調查研究的方法、程序和步驟

2.教學要求:

知識目標:通過學習，掌握信息的含義、特征和分類，掌握信息工作的特點和意義；調查研究的含義、作用、內容、原則和類型。

技能目標:通過培訓，掌握信息工作流程、調查研究方法、程序和步驟的技能。

重點:掌握信息工作流程。

難點:調查研究方法。

第九單元溝通與協(xié)調

1、教學內容:

9.1溝通和協(xié)調的范圍

9.2協(xié)調方法

9.3協(xié)調藝術

2.教學要求:

知識目標:通過學習，掌握秘書的溝通協(xié)調范圍，針對不同類型的關系采取不同的方法，認識到協(xié)調藝術的重要性。

技能目標:通過訓練，掌握協(xié)調方法，運用協(xié)調藝術，增強協(xié)調技能。

重點:明確協(xié)調范圍。

難點:協(xié)調方法和藝術。

第十單元秘書和商務活動

1、教學內容:

10.1商務溝通的含義和方法

10.2商務談判的要素、類型和程序

10.3商務宴會

2.教學要求:

知識目標:通過學習，了解和掌握商務溝通的類型和方法、商務談判程序、談判中的秘書工作以及組織商務活動的相關知識。

技能目標:能運用業(yè)務溝通技巧，克服溝通障礙；密切配合商務談判做好相關工作；合理恰當?shù)亟M織和安排商務活動。

工作重點:商務談判程序和談判中的秘書工作。

難點:商業(yè)活動的組織。

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