2021年，上海散打大學(xué)升任行政管理(人力資源方向)和酒店管理專業(yè)考試科目管理學(xué)。考試大綱如下:

一、考試的性質(zhì)

《管理學(xué)》考試大綱是選拔優(yōu)秀高職畢業(yè)生進(jìn)入本科學(xué)習(xí)的必修課。它是以管理學(xué)的基本規(guī)律和一般方法為主要研究對象的學(xué)科，在管理類專業(yè)的學(xué)科體系中占有專業(yè)基礎(chǔ)地位，是所有管理類專業(yè)的高等教育必修專業(yè)課。

第二，考試大綱適用于專業(yè)

本考試大綱主要適用于上海散打大學(xué)行政管理專業(yè)的高考。

三、考試的目的

主要是測試考生是否為行政管理的深造打下了理論基礎(chǔ)，是否具備本科學(xué)習(xí)的能力。

四、考試形式和題型

考試方式為閉卷考試，筆試時間120分鐘，滿分120分。題型為選擇題、名詞解釋、簡答、討論、案例分析。

動詞 （verb的縮寫）推薦教材

馬工程管理高等教育出版社，2019年9月

不及物動詞評估的范圍、內(nèi)容和要求

(a)導(dǎo)言

1.考核內(nèi)容:

管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，管理的基本原則和方法，管理活動的時代背景

2.評估要求:

了解管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展以及時代背景。

了解管理的學(xué)習(xí)意義，組織和管理兩個概念的定義和內(nèi)涵。

掌握管理學(xué)的研究對象；管理的本質(zhì)、基本原則、基本方法和基本工具。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；研究管理學(xué)的意義、理論指導(dǎo)、科學(xué)思維和基本方法。

(二)管理理論的歷史演變

1.評估內(nèi)容:古典管理理論、現(xiàn)代管理學(xué)派、當(dāng)代管理理論和當(dāng)代管理理論

2.教學(xué)要求:了解古典、現(xiàn)代和當(dāng)代管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景

了解不同時期的劃分特點(diǎn)，了解“管理理論叢林”的含義和主要流派的分類；理解組織趨同、合法性、企業(yè)再造等概念。

掌握古典管理學(xué)派的代表人物、代表作品、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性；掌握現(xiàn)代管理各流派的代表人物、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性；掌握組織融合的不同機(jī)制和業(yè)務(wù)流程再造的原則和流程。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):管理各種學(xué)校的觀點(diǎn)

(三)決策和決策過程

1.評估內(nèi)容:決策及其任務(wù)、決策的類型和特點(diǎn)、決策過程和影響因素

2.評估要求:了解決策的要素、職能和任務(wù)。

了解決策與計(jì)劃的關(guān)系，以及決策的不同分類標(biāo)準(zhǔn)；能夠區(qū)分不同的決策類型。

掌握決策的概念；把握決策的特點(diǎn)；掌握決策過程模型和決策準(zhǔn)則，能夠在不確定的情況下根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)做出不同的決策。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):

理解決策和計(jì)劃的關(guān)系。

不同的決策類型及其異同。

了解一般決策過程是如何制定的。

決策的影響因素有哪些？

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)選擇最佳的決策方案。

(四)管理環(huán)境的分析方法

1.評估內(nèi)容:組織內(nèi)外部環(huán)境因素、理性與非理性決策、決策方法

2.教學(xué)要求:了解環(huán)境的動態(tài)性和復(fù)雜性；了解行為決策和非理性決策的主要模型；了解機(jī)會評估框架。

了解組織的總體環(huán)境、具體環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的主要組成部分及其相互關(guān)系；了解腳本法的分析原理；理解工具理性和價值理性的關(guān)系。

掌握PEST、SWOT等環(huán)境分析工具；掌握西蒙的理性決策理論并掌握；掌握環(huán)境不確定性評估模型、決策背景分析步驟、活動計(jì)劃生成方法；能夠使用決策樹工具評估活動計(jì)劃。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):環(huán)境分析的主要工具

(e)決策執(zhí)行和調(diào)整

1.考核內(nèi)容:

制定實(shí)施決策的計(jì)劃，推進(jìn)規(guī)劃過程和方法，跟蹤和調(diào)整決策

2.評估要求:了解不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃類型；了解不同的預(yù)算管理類型和主要預(yù)算方法；了解鼠標(biāo)實(shí)驗(yàn)室、眼動技術(shù)和決策窗口移動技術(shù)。

了解規(guī)劃流程；理解預(yù)算管理的內(nèi)涵；了解決策跟蹤和調(diào)整的意義和程序。

掌握計(jì)劃的定義、內(nèi)涵和作用；掌握滾動計(jì)劃法、項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目評估與評審技術(shù)、甘特圖等計(jì)劃方法；掌握目標(biāo)管理的基本觀點(diǎn)、特點(diǎn)、過程和評價；掌握PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和實(shí)施步驟；掌握魚骨圖、雷達(dá)圖、趨勢圖等決策跟蹤調(diào)整方法。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):了解規(guī)劃和決策的區(qū)別；掌握目標(biāo)管理的基本思想和特點(diǎn)。

(6)組織設(shè)計(jì)

1.考核內(nèi)容:

組織設(shè)計(jì)任務(wù)與影響因素、組織結(jié)構(gòu)與組織整合

2.評估要求:了解機(jī)械化組織和有機(jī)組織的表現(xiàn)形式；了解組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢。

了解組織整合過程中正式組織與非正式組織的關(guān)系、管理范圍與層次、集權(quán)與分權(quán)、直線與員工。

掌握組織設(shè)計(jì)的定義、任務(wù)、影響因素和原則；掌握組織結(jié)構(gòu)的定義、內(nèi)容和表達(dá)方式，能夠說出各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

了解組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)和影響因素，更好地了解組織結(jié)構(gòu)的選擇和組織力量的整合。

3.重點(diǎn)與難點(diǎn):組織理論中的基本問題

(七)人員配備

1.教學(xué)內(nèi)容:

人員配置任務(wù)、工作內(nèi)容和原則、人員選擇、人員評價、人員培訓(xùn)以及人力資源管理各要素和環(huán)節(jié)的發(fā)展

2.考核要求:掌握人力資源管理實(shí)務(wù)。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):了解人員配備的主要任務(wù)；績效考核。

(8)組織文化

1.評估內(nèi)容:組織文化概述、組織文化的構(gòu)成和功能、組織文化的塑造

2.評估要求:理解組織文化的含義

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):了解影響組織文化的不同因素。了解組織文化的構(gòu)成。理解選擇的價值是塑造良好組織文化的首要任務(wù)。

(9)領(lǐng)導(dǎo)力

1.教學(xué)內(nèi)容:

領(lǐng)導(dǎo)的一般理論，領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和特征，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與形勢

2.評估要求:了解領(lǐng)導(dǎo)力三要素。

了解領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系；了解文化對領(lǐng)導(dǎo)力的影響。

把握領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和特征；掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、行為理論、團(tuán)隊(duì)理論、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論、領(lǐng)導(dǎo)角色理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論和路徑-目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

(10)激勵

1.考核內(nèi)容:激勵基礎(chǔ)、激勵理論和激勵方法

2.考核要求:掌握激勵的相關(guān)理論

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):激勵原則

(11)管理溝通

1評估內(nèi)容:溝通與溝通類型、溝通障礙及其克服、沖突與管理

2.考核要求:掌握有效的溝通方法，了解激勵的本質(zhì)和理論，運(yùn)用科學(xué)的方法規(guī)范和激勵人的行為。,

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):沖突管理

(十二、三)控制

1.考核內(nèi)容:控制類型與過程、控制內(nèi)涵與原則、控制類型、控制過程、控制方法與技術(shù)、分級控制、市場控制與集團(tuán)控制、質(zhì)量控制方法、管理控制信息技術(shù)

2.考核要求:了解控制系統(tǒng)的組成及主要管控信息技術(shù)。

了解不同的控制類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。

掌握控制的定義、內(nèi)涵、原則和過程；掌握常用的控制方法。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):建立有效的控制體系、控制方法和技術(shù)。

(14)企業(yè)控制實(shí)踐

1.評估內(nèi)容:風(fēng)險控制與危機(jī)管理、風(fēng)險識別與分析、風(fēng)險評估與控制、危機(jī)管理

2評估要求:了解風(fēng)險及其分類。

了解風(fēng)險管理的目標(biāo)；了解風(fēng)險評估的標(biāo)準(zhǔn)；理解危機(jī)和風(fēng)險的區(qū)別。

掌握風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制的過程、主要方法和策略；掌握危機(jī)預(yù)警、應(yīng)對和恢復(fù)的基本流程。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):風(fēng)險控制策略和危機(jī)管理

(15)管理創(chuàng)新

1.評估內(nèi)容:創(chuàng)新原理、組織和管理的創(chuàng)新功能、管理創(chuàng)新的類型和基本內(nèi)容、創(chuàng)新過程和管理

2.評估要求:了解創(chuàng)新的評估方法和技術(shù)。

了解管理創(chuàng)新與維護(hù)的關(guān)系；了解不同類型的管理創(chuàng)新。

掌握創(chuàng)新的定義和內(nèi)涵；掌握創(chuàng)新的主要動力、創(chuàng)新管理決策和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力。

3.重點(diǎn)和難點(diǎn):管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

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