2021年廣東專版考試政策還沒有出臺(tái)。為了幫助考生進(jìn)入理想院校，樂貞老師和李老師整理了廣東工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年專版考試大綱。2021年考生可以提前做個(gè)參考。

廣東工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專修《2020年電子商務(wù)概論考試大綱》

一、考試的性質(zhì)

大學(xué)生入學(xué)考試是對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生成績，按照確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科生入學(xué)考試應(yīng)具有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

二.考試內(nèi)容和要求

一、考試的基本要求

要求考生了解電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)、新知識(shí)、新方法、新工具，學(xué)會(huì)分析應(yīng)用電子商務(wù)的基本理論和應(yīng)用方法，掌握電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、客戶關(guān)系管理、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等方面的知識(shí)，了解電子商務(wù)對(duì)運(yùn)營商的啟示，從而為企業(yè)拓展市場、提高質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。

二、考試知識(shí)點(diǎn)及要求

在本大綱的考核中，能力水平的要求要按照“背”、“懂”、“用”三個(gè)層次來規(guī)定。每一個(gè)能力等級(jí)都是遞進(jìn)的等級(jí)關(guān)系，后者必須以前者為基礎(chǔ)，也就是說:

記憶:是對(duì)考生了解相關(guān)名詞、概念、原理、知識(shí)的含義，并正確理解或表達(dá)的較低層次的要求。

理解:掌握相關(guān)的基本概念、原理和方法，在記憶的基礎(chǔ)上掌握相關(guān)概念、原理和方法之間的區(qū)別和聯(lián)系，是一種高層次的要求。

應(yīng)用:要求運(yùn)用基本概念、原理、方法中的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，分析解決一般理論或?qū)嶋H問題。

(一)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)概述

1.考試內(nèi)容

(1)電子商務(wù)的概念和概念模型；

(2)電子商務(wù)的分類；

(3)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成；

(4)電子商務(wù)的基本框架；

(5)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展階段；

(6)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的影響。

2.考試要求

(1)記憶

1)掌握電子商務(wù)的概念；

2)電子商務(wù)的分類；

3)電子商務(wù)的基本框架；

(2)了解

1)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；

2)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展階段。

(3)應(yīng)用

電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的影響。

(二)電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)；

(2)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)；

2.考試要求

(1)記憶

1)電子數(shù)據(jù)交換的概念、發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；

2)手動(dòng)模式與電子數(shù)據(jù)交換模式的比較；

3)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的組成；

(2)了解

1)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、IP地址、域名；

2)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)；

(3)應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

(B2C電子商務(wù)交易模式的基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)分類1)B2C電子商務(wù)；

(2)B2C流程和B2C網(wǎng)站的基本功能；

(3)3)B2C電子商務(wù)的盈利模式和成功的關(guān)鍵；

(4)互聯(lián)網(wǎng)plus中的傳統(tǒng)企業(yè)。

2.考試要求

(1)記憶

1)分類1)B2C電子商務(wù)；

2)B2C流程和B2C網(wǎng)站的基本功能；

(2)了解

1)1)B2C電子商務(wù)的盈利模式和成功的關(guān)鍵；

2)互聯(lián)網(wǎng)plus中的傳統(tǒng)企業(yè)。

(3)應(yīng)用

B2C電子商務(wù)的盈利模式和成功的關(guān)鍵。

(四)C2C電子商務(wù)交易模式及新零售基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)分類1)C2C電子商務(wù)；

(2)拍賣平臺(tái)運(yùn)營模式；

(3)門店平臺(tái)運(yùn)營模式；

(4)新零售。

2.考試要求

(1)記憶

1)分類1)C2C電子商務(wù)；

2)拍賣平臺(tái)的運(yùn)營模式；

3)店鋪平臺(tái)運(yùn)營模式；

(2)了解

1)新零售理念；新零售的本質(zhì)；

2)C2C網(wǎng)上開店流程；

3)新零售未來發(fā)展方向。

(3)應(yīng)用

1)熟練在淘寶上開店經(jīng)營自己的店鋪。

2)新的零售商業(yè)模式。

企業(yè)對(duì)企業(yè)和跨境電子商務(wù)的基本知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)概述1)B2B電子商務(wù)(特點(diǎn)、類型、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì))；

(2)跨境電子商務(wù)概述；(定義、分類、構(gòu)成)；

(3)基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易；(概述、機(jī)制、分類)；

(4)跨境電子商務(wù)。

2.考試要求

(1)記憶

1)概述1)B2B電子商務(wù)(特點(diǎn)、類型、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì))；

2)跨境電子商務(wù)概述；(定義、分類、構(gòu)成)；

3)跨境電子商務(wù)中的主要平臺(tái)；

4)跨境物流和跨境支付。

(2)了解

1)橫向B2B和縱向B2B的區(qū)別；

2)B2B電子交易系統(tǒng)和B2B交易流程。

(3)應(yīng)用

物流與跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

(6)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷概述(網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特征和功能)；

(2)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研(意義、優(yōu)勢(shì)、步驟、方法)；

(3)網(wǎng)絡(luò)策略和網(wǎng)絡(luò)廣告；

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法(搜索引擎營銷、社區(qū)營銷、微信營銷、軟文營銷等)。).

2.考試要求

(1)記憶

1)網(wǎng)絡(luò)營銷概述(網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點(diǎn)和作用)；

2)網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法(搜索引擎營銷、社區(qū)營銷、微信營銷、軟文營銷等。);

(2)了解

1)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法。

2)熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。

(3)應(yīng)用

利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段為企業(yè)推廣產(chǎn)品或網(wǎng)站。

(七)電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)電子安全的內(nèi)涵；

(2)電子安全技術(shù):

(3)電子商務(wù)安全管理。

2.考試要求

(1)記憶

1)電子商務(wù)面臨的安全威脅，明確電子商務(wù)的安全需求；

2)電子商務(wù)安全技術(shù)，如加密技術(shù)；認(rèn)證技術(shù)；安全協(xié)議；防火墻技術(shù)。

(2)了解

1)電子商務(wù)面臨的安全威脅。

2)電子商務(wù)安全需求。

3)電子商務(wù)安全管理。

(3)應(yīng)用

1)應(yīng)用保障電子商務(wù)安全的方法和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行。

2)如何進(jìn)行日常安全防范？

(8)電子支付基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)電子支付概述:

(2)電子支付工具；

(3)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行；

(4)第三方支付和移動(dòng)支付；

(5)互聯(lián)網(wǎng)金融。

2.考試要求

(1)記憶

1)常見的電子支付系統(tǒng)；

2)目前電子支付工具的種類；

3)網(wǎng)上銀行概述、功能及分類；

4)手機(jī)銀行的功能。

(2)了解

1)利用網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺(tái)完成電子商務(wù)支付交易流程；

2)典型第三方支付平臺(tái)實(shí)例；

3)移動(dòng)支付的方式。

(3)應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品類型；互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用。

(9)電子商務(wù)物流和管理鏈管理的基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)電子商務(wù)物流；

(2)電子商務(wù)配送；

(3)供應(yīng)鏈管理。

2.考試要求

(1)記憶

1)物流的七大基本功能；

2)物流的含義；

3)供應(yīng)鏈的管理方法。

(2)了解

1)電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)；

2)電子商務(wù)環(huán)境下物流的實(shí)現(xiàn)模式。

3)電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

(3)應(yīng)用

電子商務(wù)物流配送的流程。

(10)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.考試內(nèi)容

(1)客戶關(guān)系概述:

(2)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理:

(3)客戶關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用:

2.考試要求

(1)記憶

1)客戶關(guān)系的概念；

2)客戶關(guān)系的內(nèi)涵；

3)客戶關(guān)系管理解決的主要問題。

(2)了解

1)電子商務(wù)客戶信息管理；

2)電子商務(wù)中的客戶滿意度和忠誠度管理；

3)電子商務(wù)客服管理；

4)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

5)電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容和企業(yè)應(yīng)用。

(3)應(yīng)用

能夠運(yùn)用客戶關(guān)系管理的管理理念和技術(shù)解決企業(yè)管理問題。

Iii .考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

一、考試形式

閉卷，筆試，滿分100，考試時(shí)間120分鐘。

二、試題比例:單項(xiàng)選擇題20%，選擇題10%，名詞解釋20%，簡答題30%，論述題20%。

ⅳ.參考書

白、岳:《電子商務(wù)概論》(第4版)，人民郵電出版社，2019年9月

注:考試大綱以本參考書為基礎(chǔ)，考試范圍為第1-11章

2021山西高考公告還沒有發(fā)布。對(duì)于準(zhǔn)備參加考試的考生來說，秘銀錠是要備考的。2021年山西高考視頻課程已更新?？忌梢缘卿洏坟懡逃^看，爭取取得優(yōu)異成績。

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