2020年廣東專版考試時間為6月13-14日。對于準備參加考試的考生來說，要想取得優(yōu)異的成績，首先要知道考試大綱是什么。下面，樂貞老師整理了2020年廣東工業(yè)師范大學(xué)天河學(xué)院公共關(guān)系考試大綱。希望考生認真核對。

2020年廣東工業(yè)師范大學(xué)天河學(xué)院公共關(guān)系考試大綱

一、考試要求

《公共關(guān)系學(xué)》大綱是專門為市場營銷專業(yè)本科生編寫的，作為考試命題的依據(jù)。是工商管理專業(yè)的必修專業(yè)課，是研究組織與公眾溝通的行為、規(guī)律和方法的學(xué)科。本課程的核心內(nèi)容是以現(xiàn)代公共關(guān)系理念為指導(dǎo)，在當(dāng)前市場環(huán)境下，強調(diào)如何組織各種公共關(guān)系活動，處理好組織與公眾的關(guān)系，在充分分析公共關(guān)系環(huán)境的基礎(chǔ)上塑造良好的組織形象。公共關(guān)系課程考試旨在考查公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識，重點是學(xué)生理解和掌握公共關(guān)系知識、應(yīng)用公共關(guān)系原理、綜合運用公共關(guān)系方法分析和解決實際問題的能力。

二.教科書和主要書目

教材:《公共關(guān)系》，英英主編，浙江大學(xué)出版社，2017年1月

靠前版，2019年1月第二次印刷，ISBN 978-7-308-16438-2

參考書:

1.《公共關(guān)系》(第三版)，張克非主編，高等教育出版社。

2014-04-01

2.公共關(guān)系原理(第二版)

江楠，科學(xué)出版社，2016年6月1日

三、考試內(nèi)容

靠前章公共關(guān)系導(dǎo)論

1、掌握公共關(guān)系的概念和特征；(強調(diào))

2.熟悉公共關(guān)系的原理和組成部分；(次焦點)

3.正確理解公共關(guān)系的功能；(一般)

4.正確理解公關(guān)的內(nèi)涵。(一般)

第二章公共關(guān)系機構(gòu)和員工

1.掌握組織公關(guān)部門的職能和類型；(強調(diào))

2.熟悉公關(guān)公司的概念和業(yè)務(wù)范圍；(次焦點)

3.了解公關(guān)協(xié)會的概念和特點；(一般)

4.了解公關(guān)從業(yè)人員的知識和能力結(jié)構(gòu)。(一般)

第三章公共關(guān)系的對象

1、掌握公眾的定義和分類；(強調(diào))

2.掌握公共心理學(xué)的概念，正確認識公共心理學(xué)對公共行為的影響；

(強調(diào))

3、掌握組織與員工關(guān)系、客戶關(guān)系、媒體關(guān)系。(次焦點)

第四章公關(guān)傳播

1、掌握公關(guān)傳播的概念；(強調(diào))

2.熟悉公關(guān)傳播的媒介及其特點(次強調(diào))

3.了解新網(wǎng)絡(luò)媒體的類型；(一般)

4.正確理解公關(guān)傳播的原則。(次焦點)

第五章公關(guān)廣告

1、掌握公關(guān)廣告的概念；(強調(diào))

2.正確理解企業(yè)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別；(次焦點)

3.掌握公關(guān)廣告的分類(重點)

4.了解公關(guān)廣告的設(shè)計和制作以及預(yù)算的制定。(一般)

第六章公共關(guān)系的四個步驟(一)

1、掌握公關(guān)活動調(diào)查的概念和內(nèi)容；(強調(diào))

2.熟悉調(diào)查公關(guān)活動的基本方法；(次焦點)

3.了解撰寫公關(guān)活動調(diào)查報告的步驟；(一般)

4.掌握策劃公關(guān)活動的理念和原則；(強調(diào))

5.熟悉公關(guān)的活動模式和策劃技巧。(次焦點)

第七章公共關(guān)系的四個步驟(2)

1、掌握實施公關(guān)活動的概念和特點；(強調(diào))

2.熟悉公關(guān)活動的原則和管理；(次焦點)

3.正確理解影響公關(guān)活動實施的因素；(次焦點)

4.把握公關(guān)評價的概念和意義；(強調(diào))

5.了解公關(guān)評價的內(nèi)容和方法。(一般)

第八章公關(guān)禮儀

1.掌握禮儀和公關(guān)禮儀的概念和原則；(強調(diào))

2.掌握握手、名片、手機禮儀；(次焦點)

3.正確理解和掌握公關(guān)宴會禮儀和公關(guān)溝通技巧；(一般)

4.了解并掌握公關(guān)人員的外貌、外貌、舉止。(次焦點)

第九章公關(guān)溝通技巧

1.熟悉公關(guān)語言的四大技巧；(強調(diào))

2.正確理解公共關(guān)系和人際交往的藝術(shù)；(次焦點)

3.熟悉聽力的概念和作用；(強調(diào))

4.理解非語言交流的含義和類型。(一般)

第十章塑造組織形象

1.掌握組織形象的概念和意義；(強調(diào))

2.掌握經(jīng)濟組織形象的構(gòu)成要素；(次焦點)

3.正確理解組織形象的定位和方法；(一般)

4.掌握組織CIS戰(zhàn)略的內(nèi)容和應(yīng)用。(次焦點)

第二章XI公關(guān)特別活動

1.了解新聞發(fā)布會、展覽、贊助活動、慶?；顒雍凸_參觀

運動的概念和特征；(一般)

2.熟悉各種公關(guān)專題活動的籌備程序和操作流程；(次焦點)

3.正確理解危機公關(guān)的概念、類型和特征；(一般)

4.正確理解危機預(yù)防的五感；(一般)

5、掌握危機管理的程序和原則。(強調(diào))

第十二章公共關(guān)系的發(fā)展歷史和前景

1.了解公關(guān)原因；(一般)

2.熟悉公共關(guān)系的發(fā)展階段；(次焦點)

3.了解中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程和前景。(一般)

四.考試方法和試題類型

1.考試方法:閉卷，時間120分鐘

2.試題類型:選擇題、真題或錯題、簡答題、論述題和案例分析題

3.試卷安排:

(1)本大綱每章提及的內(nèi)容和考核目標均為考試內(nèi)容。試題覆蓋章節(jié)，適當(dāng)突出重點。

(2)難易程度要合理:易、易、難、難的比例為2: 3: 3: 2、

(3)在每張試卷中，各考點所占比例分別為55%、30%和15%左右。

準備參加2020年廣東專版考試的考生，要想取得優(yōu)異的成績，必須做好考試準備。2020年廣東專版視頻課程更新?？忌梢缘卿洏坟懡逃龑W(xué)習(xí)。如果他們想了解更多關(guān)于廣東特考的細節(jié)，可以在考前找到更多關(guān)于廣東特考的信息，幫助考生順利通過考試。

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