2020年廣東專版考試時間為6月13-14日。對于準(zhǔn)備參加考試的考生來說，要想取得優(yōu)異的成績，首先要知道考試大綱是什么。下面，樂貞老師整理了2020年廣東工業(yè)師范大學(xué)天河學(xué)院公共關(guān)系考試大綱。希望考生認(rèn)真核對。

2020年廣東工業(yè)師范大學(xué)天河學(xué)院公共關(guān)系考試大綱

一、考試要求

《公共關(guān)系學(xué)》大綱是專門為市場營銷專業(yè)本科生編寫的，作為考試命題的依據(jù)。是工商管理專業(yè)的必修專業(yè)課，是研究組織與公眾溝通的行為、規(guī)律和方法的學(xué)科。本課程的核心內(nèi)容是以現(xiàn)代公共關(guān)系理念為指導(dǎo)，在當(dāng)前市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)如何組織各種公共關(guān)系活動，處理好組織與公眾的關(guān)系，在充分分析公共關(guān)系環(huán)境的基礎(chǔ)上塑造良好的組織形象。公共關(guān)系課程考試旨在考查公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識，重點(diǎn)是學(xué)生理解和掌握公共關(guān)系知識、應(yīng)用公共關(guān)系原理、綜合運(yùn)用公共關(guān)系方法分析和解決實際問題的能力。

二.教科書和主要書目

教材:《公共關(guān)系》，英英主編，浙江大學(xué)出版社，2017年1月

靠前版，2019年1月第二次印刷，ISBN 978-7-308-16438-2

參考書:

1.《公共關(guān)系》(第三版)，張克非主編，高等教育出版社。

2014-04-01

2.公共關(guān)系原理(第二版)

江楠，科學(xué)出版社，2016年6月1日

三、考試內(nèi)容

靠前章公共關(guān)系導(dǎo)論

1、掌握公共關(guān)系的概念和特征；(強(qiáng)調(diào))

2.熟悉公共關(guān)系的原理和組成部分；(次焦點(diǎn))

3.正確理解公共關(guān)系的功能；(一般)

4.正確理解公關(guān)的內(nèi)涵。(一般)

第二章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和員工

1.掌握組織公關(guān)部門的職能和類型；(強(qiáng)調(diào))

2.熟悉公關(guān)公司的概念和業(yè)務(wù)范圍；(次焦點(diǎn))

3.了解公關(guān)協(xié)會的概念和特點(diǎn)；(一般)

4.了解公關(guān)從業(yè)人員的知識和能力結(jié)構(gòu)。(一般)

第三章公共關(guān)系的對象

1、掌握公眾的定義和分類；(強(qiáng)調(diào))

2.掌握公共心理學(xué)的概念，正確認(rèn)識公共心理學(xué)對公共行為的影響；

(強(qiáng)調(diào))

3、掌握組織與員工關(guān)系、客戶關(guān)系、媒體關(guān)系。(次焦點(diǎn))

第四章公關(guān)傳播

1、掌握公關(guān)傳播的概念；(強(qiáng)調(diào))

2.熟悉公關(guān)傳播的媒介及其特點(diǎn)(次強(qiáng)調(diào))

3.了解新網(wǎng)絡(luò)媒體的類型；(一般)

4.正確理解公關(guān)傳播的原則。(次焦點(diǎn))

第五章公關(guān)廣告

1、掌握公關(guān)廣告的概念；(強(qiáng)調(diào))

2.正確理解企業(yè)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別；(次焦點(diǎn))

3.掌握公關(guān)廣告的分類(重點(diǎn))

4.了解公關(guān)廣告的設(shè)計和制作以及預(yù)算的制定。(一般)

第六章公共關(guān)系的四個步驟(一)

1、掌握公關(guān)活動調(diào)查的概念和內(nèi)容；(強(qiáng)調(diào))

2.熟悉調(diào)查公關(guān)活動的基本方法；(次焦點(diǎn))

3.了解撰寫公關(guān)活動調(diào)查報告的步驟；(一般)

4.掌握策劃公關(guān)活動的理念和原則；(強(qiáng)調(diào))

5.熟悉公關(guān)的活動模式和策劃技巧。(次焦點(diǎn))

第七章公共關(guān)系的四個步驟(2)

1、掌握實施公關(guān)活動的概念和特點(diǎn)；(強(qiáng)調(diào))

2.熟悉公關(guān)活動的原則和管理；(次焦點(diǎn))

3.正確理解影響公關(guān)活動實施的因素；(次焦點(diǎn))

4.把握公關(guān)評價的概念和意義；(強(qiáng)調(diào))

5.了解公關(guān)評價的內(nèi)容和方法。(一般)

第八章公關(guān)禮儀

1.掌握禮儀和公關(guān)禮儀的概念和原則；(強(qiáng)調(diào))

2.掌握握手、名片、手機(jī)禮儀；(次焦點(diǎn))

3.正確理解和掌握公關(guān)宴會禮儀和公關(guān)溝通技巧；(一般)

4.了解并掌握公關(guān)人員的外貌、外貌、舉止。(次焦點(diǎn))

第九章公關(guān)溝通技巧

1.熟悉公關(guān)語言的四大技巧；(強(qiáng)調(diào))

2.正確理解公共關(guān)系和人際交往的藝術(shù)；(次焦點(diǎn))

3.熟悉聽力的概念和作用；(強(qiáng)調(diào))

4.理解非語言交流的含義和類型。(一般)

第十章塑造組織形象

1.掌握組織形象的概念和意義；(強(qiáng)調(diào))

2.掌握經(jīng)濟(jì)組織形象的構(gòu)成要素；(次焦點(diǎn))

3.正確理解組織形象的定位和方法；(一般)

4.掌握組織CIS戰(zhàn)略的內(nèi)容和應(yīng)用。(次焦點(diǎn))

第二章XI公關(guān)特別活動

1.了解新聞發(fā)布會、展覽、贊助活動、慶?；顒雍凸_參觀

運(yùn)動的概念和特征；(一般)

2.熟悉各種公關(guān)專題活動的籌備程序和操作流程；(次焦點(diǎn))

3.正確理解危機(jī)公關(guān)的概念、類型和特征；(一般)

4.正確理解危機(jī)預(yù)防的五感；(一般)

5、掌握危機(jī)管理的程序和原則。(強(qiáng)調(diào))

第十二章公共關(guān)系的發(fā)展歷史和前景

1.了解公關(guān)原因；(一般)

2.熟悉公共關(guān)系的發(fā)展階段；(次焦點(diǎn))

3.了解中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程和前景。(一般)

四.考試方法和試題類型

1.考試方法:閉卷，時間120分鐘

2.試題類型:選擇題、真題或錯題、簡答題、論述題和案例分析題

3.試卷安排:

(1)本大綱每章提及的內(nèi)容和考核目標(biāo)均為考試內(nèi)容。試題覆蓋章節(jié)，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

(2)難易程度要合理:易、易、難、難的比例為2: 3: 3: 2、

(3)在每張試卷中，各考點(diǎn)所占比例分別為55%、30%和15%左右。

準(zhǔn)備參加2020年廣東專版考試的考生，要想取得優(yōu)異的成績，必須做好考試準(zhǔn)備。2020年廣東專版視頻課程更新?？忌梢缘卿洏坟懡逃龑W(xué)習(xí)。如果他們想了解更多關(guān)于廣東特考的細(xì)節(jié)，可以在考前找到更多關(guān)于廣東特考的信息，幫助考生順利通過考試。

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