關(guān)于公布北京市自學考試咨詢渠道的通知

為更好地發(fā)揮北京市自學考試各咨詢渠道的作用，解決考生個性化需求，現(xiàn)將北京市自學考試咨詢渠道公布如下。同時建議廣大考生關(guān)注北京教育考試院官方網(wǎng)站（www.bjeea.cn）自學網(wǎng)，查閱自考各類消息，及時準確了解相關(guān)政策。

一、電話咨詢

1.市自考辦：AI智能語音、人工服務(wù)

咨詢電話：010-89193989-6

服務(wù)時間：智能語音服務(wù)時間為7×24小時

人工服務(wù)時間為工作日

2.考區(qū)自考辦：人工服務(wù)

咨詢電話：見下表

服務(wù)時間：大興區(qū)為周二、周五，其它區(qū)為工作日。

二、微信公眾號

微信搜索公眾號北京自考綜合服務(wù)平臺、掃描下方二維碼，關(guān)注公眾號后即可留言提問。

三、現(xiàn)場接待

1.現(xiàn)場咨詢。請考生關(guān)注自考網(wǎng)站及公眾號的相關(guān)信息，個性化問題可選擇電話、微信公眾號等方式咨詢，確需現(xiàn)場咨詢的，需提前與各區(qū)電話預(yù)約后按預(yù)約時間前往。

2.領(lǐng)取證明信。2021年3月1日起，市自考辦開通自考證明信自助下載/打印/查驗功能，不再現(xiàn)場發(fā)放紙質(zhì)證明信?？忌傻卿泜€人中心，點擊考籍業(yè)務(wù)辦理;申請開具證明信。審核通過后，開具的證明信將發(fā)布在個人中心，考生自行下載、打印和查驗。證明信一般只開具現(xiàn)有類型，確有特殊需求無法通過個人中心申請的，可撥打市自考辦咨詢電話010-89193989-6咨詢解決。

北京教育考試院高等教育自學考試辦公室

2021年1月29日