《 管理學(xué) 》考試大綱

(滿分 100 分，時(shí)限 90 分鐘)

一、選用教材

陳傳明、徐向藝、趙麗芬，管理學(xué)(第 1 版)，高等教育出版社，2019 年。

二、考試范圍和內(nèi)容

第一章 管理導(dǎo)論

識(shí)記：

(1)管理理論的歷史演變;

(2) 管理的含義;

(3) 管理的職能;

(4) 管理者角色的內(nèi)容;

(5) 管理者技能的內(nèi)容;

(6) 管理屬性的內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：

(1)管理理論的歷史演變;

(2) 管理在人類社會(huì)生活中的重要意義;

(3) 管理職能之間的相互關(guān)系;

(4) 管理者所扮演角色的具體要求;

(5) 管理者技能的具體要求;

(6) 管理二重性的具體體現(xiàn)。

運(yùn)用：

(1)管理活動(dòng)的時(shí)代背景。

第二章 管理理論的歷史演變

識(shí)記：

(1)泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容;

(2) 法約爾的管理五項(xiàng)職能和十四條原則;

(3) 韋伯的“理想的行政組織體系;

(4) 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容;

(5) 馬斯洛的需要層次理論;

(6) 麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論。

領(lǐng)會(huì)：

(1)科學(xué)管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用;

(2) 法約爾的組織管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用;

(3) 韋伯的組織管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用;

(4) 行政組織理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用。

運(yùn)用：

(1)運(yùn)用科學(xué)管理理論分析實(shí)際管理現(xiàn)象和管理行為;

(2) 能夠利用新制度學(xué)派的組織趨同理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實(shí)際問題;

(3) 能夠利用企業(yè)再造理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實(shí)際問題。

第三章 決策與決策過程

識(shí)記：

(1)決策的含義;

(2) 按不同分類方法的決策的類型;

(3) 古典決策理論的內(nèi)容;

(4) 當(dāng)代決策理論的內(nèi)容;

(5) 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容;

(6) 三種決策理論的貢獻(xiàn)與不足;

(7) 決策的過程。

領(lǐng)會(huì)：

(1)決策的主體、性質(zhì)和目的;

(2) 例外問題與例行問題的區(qū)別;

(3) 三種決策理論對(duì)管理中決策活動(dòng)的影響;

(4) 決策過程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。

第四章 環(huán)境分析與理性決策

識(shí)記：

(1)組織的外部環(huán)境要素;

(2)組織的內(nèi)部環(huán)境要素;

(3) 集體決策的方法;

(4) 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法;

(5) 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法;

(6) 三種決策方法的適用范圍。

領(lǐng)會(huì)：

(1)理性決策;

(2) 行為決策;

(3) 非理性決策;

(4) 頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)的優(yōu)劣;

(5) 經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法;

(6) 線性規(guī)劃與量本利分析方法的運(yùn)用;

(7) 決策樹法;

(8) 小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法的比較和選擇活動(dòng)方案。

運(yùn)用：

(1)運(yùn)用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動(dòng)方案;

(2) 運(yùn)用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動(dòng)方案;

(3) 根據(jù)案例畫出決策樹;

(4) 能夠利用小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法比較和選擇活動(dòng)方案。

第五章 決策的實(shí)施與調(diào)整

識(shí)記：

(1)計(jì)劃的含義;

(2) 計(jì)劃的內(nèi)容;

(3) 按照不同分類標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃類型;

(4) 計(jì)劃的層次體系;

(5) 計(jì)劃的編制步驟;

(6) 目標(biāo)性質(zhì)的內(nèi)容;

(7) 目標(biāo)管理的基本思想;

(8) 目標(biāo)管理的過程;

(9) 網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素。

領(lǐng)會(huì)：

(1)計(jì)劃的性質(zhì);

(2) 計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系;

(3) 長(zhǎng)期決策與短期決策的區(qū)別;

(4) 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的區(qū)別;

(5) 程序化決策與非程序化決策的區(qū)別;

(6) 每個(gè)層次的計(jì)劃內(nèi)容及對(duì)計(jì)劃工作的影響;

(7) 計(jì)劃編制各個(gè)過程之間的聯(lián)系;

(8) 各個(gè)目標(biāo)性質(zhì)在目標(biāo)上的具體體現(xiàn);

(9) 目標(biāo)管理在各個(gè)過程之間的相互關(guān)系;

(10) 會(huì)制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖。

運(yùn)用：

(1)能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖分析和解決企業(yè)決策的關(guān)鍵線路。

第六章 組織設(shè)計(jì)

識(shí)記：

(1)組織設(shè)計(jì)的含義;

(2) 組織結(jié)構(gòu)的含義;

(3) 組織設(shè)計(jì)的影響因素的內(nèi)容;

(4) 組織設(shè)計(jì)部門化的含義;

(5) 組織設(shè)計(jì)部門化的基本原則;

(6) 組織設(shè)計(jì)部門化的基本形式;

(7) 管理幅度的含義;

(8) 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素;

(9) 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài);

(10) 職權(quán)的來源;

(11) 權(quán)力的含義及分類;

(12) 權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的含義。

領(lǐng)會(huì)：

(1)組織設(shè)計(jì)的任務(wù);

(2) 組織設(shè)計(jì)的原則;

(3) 組織結(jié)構(gòu)的三種特性;

(4) 各個(gè)因素是如何影響組織設(shè)計(jì)的;

(5) 組織設(shè)計(jì)部門化的基本形式的特征比較;

(6) 管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系;

(7) 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的比較;

(8) 直線型、職能型、矩陣型、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的比較;

(9) 兩種典型的組織單元的區(qū)別。

運(yùn)用：

(1)分析某個(gè)組織或部門的職權(quán)劃分情況;

(2) 分析某個(gè)組織的結(jié)構(gòu)是否合適，根據(jù)某組織的情況應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu);

(3) 能夠運(yùn)用組織整合的內(nèi)容和方法對(duì)并購(gòu)/兼并企業(yè)進(jìn)行組織整合。

第七章 人員配備

識(shí)記：

(1)人員配備的任務(wù);

(2) 人員配備的工作內(nèi)容;

(3) 人員配備的原則;

(4) 人員選聘的標(biāo)準(zhǔn);

(5) 人員選聘的途徑與方法;

(6) 人員選聘的程序;

(7) 人事考評(píng)的功能與要素;

(8) 人事考評(píng)的內(nèi)容;

(9) 事考評(píng)的方法;

(10) 人事考評(píng)的程序;

(11) 人員培訓(xùn)的目標(biāo);

(12) 人員培訓(xùn)的方法。

領(lǐng)會(huì)：

(1)人員配備對(duì)管理工作的重要性;

(2) 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)劣;

(3) 人員選聘各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系;

(4) 人事考評(píng)各環(huán)節(jié)對(duì)管理活動(dòng)的影響;

(5) 人員培訓(xùn)對(duì)人力資源管理工作的影響。

運(yùn)用：(1)能夠利用人力資源發(fā)展規(guī)劃理論、方法為企業(yè)各個(gè)層面的員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

第八章 組織文化

識(shí)記：

(1)組織文化的含義;

(2) 組織文化的特征;

(3) 組織文化的內(nèi)容;

(4) 組織文化的功能;

(5) 組織文化的反功能;

(6) 組織文化塑造;

(7) 強(qiáng)化認(rèn)同;

(8) 提煉定格。

領(lǐng)會(huì)：

(1)分析我國(guó)企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀;

(2) 分析我國(guó)企業(yè)組織文化存在問題;

(3) 組織文化的構(gòu)成;

(4) 組織文化塑造的內(nèi)容。

運(yùn)用：

(1)能夠運(yùn)用組織文化理論解決我國(guó)企業(yè)組織文化的問題。

第九章 領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

識(shí)記：

(1)領(lǐng)導(dǎo)的含義;

(2) 領(lǐng)導(dǎo)的作用;

(3) 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者;

(4) 權(quán)力的含義;

(5) 權(quán)力的內(nèi)容;

(6) 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo);

(7) 維持型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo);

(8) 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本內(nèi)容;

(9) 領(lǐng)導(dǎo)方式行為論;

(10) 領(lǐng)導(dǎo)方式情境論。

領(lǐng)會(huì)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系;

(2) 領(lǐng)導(dǎo)的三要素;

(3) 領(lǐng)導(dǎo)者是如何發(fā)揮作用的;

(4) 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理活動(dòng)的影響;

(5) 權(quán)變理論的具體內(nèi)容。

第十章 激勵(lì)

識(shí)記：

(1)激勵(lì)的含義;

(2) 激勵(lì)的對(duì)象;

(3) 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因;

(4) 需要層次理論;

(5) 赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)容;

(6) 公平理論的內(nèi)容;

(7) 期望理論的內(nèi)容;

(8) 正強(qiáng)化的內(nèi)容;

(9) 負(fù)強(qiáng)化的內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：

(1)激勵(lì)與行為的關(guān)系;

(2)X理論與Y理論的比較;

(3) 五個(gè)需要層次之間的相互關(guān)系;

(4) 保健因素和激勵(lì)因素是如何影響人的行為的;

(5) 公平理論和期望理論是如何影響激勵(lì)工作的;

(6) 實(shí)際工作中正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化的具體體現(xiàn)。

運(yùn)用：

(1)能夠運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化理論，分析和解決實(shí)際工作中正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化是如何影響工作的;

(2)運(yùn)用某種激勵(lì)理論去解釋實(shí)踐中的激勵(lì)行為。

第十一章 溝通

識(shí)記：

(1)溝通的含義;

(2) 溝通的意義;

(3) 溝通的類別;

(4) 有效溝通的含義;

(5) 影響有效溝通的障礙因素;

(6) 有效溝通的實(shí)現(xiàn);

(7) 沖突產(chǎn)生的原因;

(8) 沖突的管理。

領(lǐng)會(huì)：

(1)組織中的溝通與組織間溝通的比較;

(2) 有效溝通對(duì)組織的重要性;

(3) 沖突管理對(duì)組織工作的重要性。

第十二章 控制的類型與過程

識(shí)記：

(1)控制的含義;

(2) 控制的系統(tǒng);

(3) 控制的原則;

(4) 控制的基本類型;

(5) 標(biāo)準(zhǔn)的含義。

領(lǐng)會(huì)：

(1)控制的必要性、重要性;

(2) 控制理論的基本原理;

(3) 不同控制方式的特點(diǎn);

(4) 控制類型的劃分標(biāo)準(zhǔn);

(6) 控制過程的基本步驟。

運(yùn)用：(1)建立基本的工作標(biāo)準(zhǔn);

(2)確定適宜的績(jī)效衡量。

第十三章 控制的方法與技術(shù)

識(shí)記：

(1)層級(jí)控制;

(2) 市場(chǎng)控制;

(3) 團(tuán)體控制;

(4) 預(yù)算的含義;

(5) 全面質(zhì)量管理方法;

(6) 六西格瑪管理方法。

領(lǐng)會(huì)：

(1)了解彈性預(yù)算的思想;

(2) 了解零基預(yù)算的思想;

(3) 工作質(zhì)量與過程控制;

(4) 管理信息系統(tǒng)在控制中的作用和影響。

運(yùn)用：

(1)能夠利用現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法，分析和應(yīng)用基于信息技術(shù)的柔性作業(yè)系統(tǒng)。

第十四章 風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理

識(shí)記：

(1)風(fēng)險(xiǎn)的含義;

(2) 風(fēng)險(xiǎn)的分類;

(3) 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo);

(4) 危機(jī)的含義;

(5) 危機(jī)的特征;

(6) 危機(jī)預(yù)警。

領(lǐng)會(huì)：

(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程;

(2) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法;

(3) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn);

(4) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法;

(5) 控制風(fēng)險(xiǎn)的策略。

運(yùn)用：

(1)危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)管理。

第十五章 創(chuàng)新原理

識(shí)記：

(1)創(chuàng)新的含義;

(2) 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵;

(3) 管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性;

(4) 不同方式的管理創(chuàng)新;

(5) 不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新;

(6) 不同要素水平的管理創(chuàng)新。

領(lǐng)會(huì)：

(1)創(chuàng)新動(dòng)力的來源;

(2) 創(chuàng)新管理決策的過程;

(3) 創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估;

(4) 創(chuàng)新活動(dòng)的審計(jì)。

運(yùn)用：

(1)如何才能促進(jìn)組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新，搞好創(chuàng)新活動(dòng)的組織。

第十六章 組織創(chuàng)新

識(shí)記：

(1)組織變革模式和路徑;

(2) 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的含義;

(3) 制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;

(4) 層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;

(5) 文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;

(6) 學(xué)習(xí)型組織的含義。

領(lǐng)會(huì)：

(1)組織變革的障礙;

(2) 組織變革過程管理;

(3) 層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征;

(4) 知識(shí)創(chuàng)新的模式與過程;

(5) 組織學(xué)習(xí)與組織修煉。運(yùn)用：(1)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

三、考核方式

1. 采取筆試，閉卷的形式進(jìn)行考核。

2. 題型為選擇題、判斷題、名詞解釋、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

3. 試題難易適中。試卷中基礎(chǔ)題、中等難度題和難題比例大致控制在 50%、30%、20%。