2022年長(zhǎng)沙學(xué)院專升本《管理學(xué)原理》科目考試大綱現(xiàn)已發(fā)布。以下具體內(nèi)容:
一、命題形式及適用對(duì)象
本考試命題采用客觀試題與主觀試題相結(jié)合、概念理解與綜合應(yīng)用相結(jié)合的形式。
考試對(duì)象為參加經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)選拔考試的所有考生。
二、考試題型
考試題型:?jiǎn)芜x題、多選題、簡(jiǎn)述題、案例選擇題及案例分析題等。
三、考試時(shí)間及總分
本課程考試時(shí)間為90分鐘,滿分為100分。
四、參考教材
《管理學(xué)原理》,陳傳明主編,高等教育出版社
五、考試內(nèi)容
﹙一﹚考核要求
本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。其含義是:了解是指要求考生簡(jiǎn)單知曉的知識(shí)點(diǎn);熟悉是指要求考生能領(lǐng)會(huì)相關(guān)概念,進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn);掌握是指要求考生全面系統(tǒng)知曉,并能分析其原因和熟練運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)。
(二)考核內(nèi)容
1.管理概論
(1)熟悉管理概念
(2)掌握管理職能
(3)了解管理者的角色與技能
(4)熟悉管理學(xué)研究對(duì)象
2.管理沿革
(1)了解中外早期管理思想
(2)掌握古典管理理論
(3)掌握行為管理理論
(4)熟悉現(xiàn)代管理理論
3.管理原理與方法
(1)掌握管理原理
(2)熟悉管理方法
4.組織環(huán)境
(1)掌握環(huán)境及特征
(2)了解環(huán)境對(duì)組織的影響
(3)熟悉環(huán)境分析
5.決策職能
(1)決策
①掌握決策及過(guò)程
②了解決策理論及原則
③熟悉決策方法
(2)計(jì)劃
①掌握計(jì)劃及類(lèi)型
②了解戰(zhàn)略管理
③熟悉計(jì)劃的實(shí)施
6.組織職能
(1)組織設(shè)計(jì)
①熟悉組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
②了解組織設(shè)計(jì)原則與程序
③掌握組織結(jié)構(gòu)典型形式
(2)人員配備
①掌握人力資源計(jì)劃
②熟悉員工培訓(xùn)
③了解員工績(jī)效管理
(3)組織變革
①了解組織變革的規(guī)律
②熟悉組織變革管理
③了解組織發(fā)展趨勢(shì)
(4)組織文化
①掌握組織文化及特征
②熟悉組織文化的功能
③了解組織文化的塑造
7.領(lǐng)導(dǎo)職能
(1)領(lǐng)導(dǎo)
①熟悉領(lǐng)導(dǎo)及其類(lèi)型
②掌握領(lǐng)導(dǎo)理論
③了解群體與團(tuán)隊(duì)的管理
(2)激勵(lì)
①熟悉激勵(lì)原理
②掌握激勵(lì)理論
③了解激勵(lì)策略
(3)溝通
①熟悉溝通原理
②掌握溝通的形式
③了解溝通管理
8.控制職能
(1)熟悉控制原理
(2)掌握控制過(guò)程
(3)了解控制方法
9.創(chuàng)新職能
(1)掌握創(chuàng)新的內(nèi)涵
(2)了解技術(shù)創(chuàng)新
(3)熟悉組織創(chuàng)新
六、樣題
(一)單選題 |
1、關(guān)于管理學(xué)的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí),你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最準(zhǔn)確?………………()。
①只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)②只適用于非營(yíng)利性組織③只適用于營(yíng)利性組織④普遍適用于各類(lèi)組織
2、按照人本原理的觀點(diǎn),現(xiàn)代管理的核心是………………………………………()。
①人是管理的主體②有效管理的關(guān)鍵是員工參與
③使人性得到最完美的發(fā)展④管理是為人服務(wù)的
……
(二)多選題 |
1、以下環(huán)境因素中哪些屬于宏觀環(huán)境范疇…………………………………………()。
①政治環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③法律環(huán)境④戰(zhàn)略同盟⑤科學(xué)技術(shù)
2、下面哪些是責(zé)任原理的主要觀點(diǎn)………………………………………………()。
①明確每個(gè)人的職責(zé)②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理
③職工參與是有效管理的關(guān)鍵④獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)
⑤組織中存在非正式組織,對(duì)此管理者要給以壓制
……
(三)簡(jiǎn)述題 |
1、作為管理者不論職位高低一般應(yīng)具備何種技能?而高層管理者更注重其中的哪一技能?
2、法約爾作為管理過(guò)程理論的代表人物所提出的主要理論要點(diǎn)是什么?
……
(四)案例選擇題 |
《財(cái)務(wù)主管的辭職風(fēng)波》
一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位,注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),已經(jīng)是相當(dāng)高了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此拒絕給予加薪。
對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說(shuō),盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他們的表現(xiàn)那么出色,這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑,公司人事部門(mén)的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求,但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度,但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀的人才,或者還是讓那些違背現(xiàn)行制度的人離開(kāi)算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專案小組,就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)議討論和決策之用。
根據(jù)上述案例,回答下列問(wèn)題:
1、這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是………………………………()。
①直線制②直線職能制③事業(yè)部制④矩陣制
2、兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒(méi)感到滿意,可用何種激勵(lì)理論解釋()。
①公平理論②期望理論③強(qiáng)化理論④需要層次理論
3、財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于……………………………………()。
①基層管理人員②中層管理人員③高層管理人員④綜合管理人員
4、人事主管拒絕同意給財(cái)務(wù)人員加薪,人事與財(cái)務(wù)部門(mén)之間明顯缺乏…()。
①上行溝通②下行溝通③平行溝通④網(wǎng)絡(luò)溝通
5、公司總公理準(zhǔn)備采取措施改革薪資制度,這是一種……………………()。
①前饋控制②反饋控制③現(xiàn)場(chǎng)控制④自動(dòng)控制
(五)案例分析題
電商將有可能取代傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)
據(jù)報(bào)道,今年的淘寶加天貓的交易額高達(dá)350.19億元。這讓很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都開(kāi)始坐不住了,其中自然包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。
萬(wàn)達(dá)正在砸下重金,到處搜羅電商人才。在獵聘網(wǎng)上可以看到,萬(wàn)達(dá)招聘一名普通網(wǎng)頁(yè)制作工程師的年薪在18萬(wàn)-38萬(wàn)元,主任工程師年薪90萬(wàn)元,平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬(wàn)元,電商公司總經(jīng)理年薪200萬(wàn)。最終,龔義濤拔得頭籌,成為首任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理,此人正是來(lái)自于阿里巴巴。龔曾經(jīng)在阿里巴巴B2B公司旗下的一款名為“速賣(mài)通”的業(yè)務(wù)部門(mén)任技術(shù)總監(jiān),按照阿里巴巴的技術(shù)員工級(jí)別排序?yàn)镻9(最高為P15),相當(dāng)于管理級(jí)別的M4(最高為M10)。
從團(tuán)隊(duì)實(shí)力上來(lái)看,萬(wàn)達(dá)電商實(shí)在還算不上強(qiáng)大,甚至與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的名頭有些不相匹配。這不得不讓外界猜疑,王健林宣布做電商,是真槍實(shí)彈地大干一場(chǎng),還是走個(gè)過(guò)場(chǎng)似的虛晃一槍?
這并不是傳統(tǒng)零售行業(yè)涉足電商的首例。早在三年前,就有大批傳統(tǒng)零售企業(yè)想從電商蛋糕上分得一杯羹,這包括中糧集團(tuán)、王府井百貨、銀泰百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等等一大批在線下舉足輕重的零售巨頭,甚至連傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)也不甘落后地大舉進(jìn)入,美特斯邦威、李寧、百麗,都是砸下重金準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。幾年過(guò)去了,除了蘇寧電器旗下的蘇寧易購(gòu)有些起色之外,其他傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的不是關(guān)門(mén)大吉就是不溫不火。
“傳統(tǒng)企業(yè)做電商,最難的就是要有決心革掉自己的命,他們肯嗎?”黃若說(shuō)。他曾在傳統(tǒng)零售企業(yè)易初蓮花、萬(wàn)客隆等任總經(jīng)理,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任COO期間帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)成功赴美上市,是淘寶商城(天貓前身)的首任總經(jīng)理。
早在人人談電商的2010年,隨便一個(gè)干過(guò)幾年電商的人才被傳統(tǒng)企業(yè)招至麾下,都是董事長(zhǎng)親自開(kāi)著奔馳去機(jī)場(chǎng)迎接,但幾個(gè)月后,就會(huì)灰溜溜卷鋪蓋走人。這是一個(gè)真實(shí)的段子,而且此類(lèi)情形比比皆是?!霸趥鹘y(tǒng)企業(yè)做電商,對(duì)手不是電商同行,而是自己的傳統(tǒng)零售團(tuán)隊(duì),左右手互搏曾經(jīng)一度成為了傳統(tǒng)企業(yè)做電商的死穴?!彪娚谭?wù)機(jī)構(gòu)派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育說(shuō)。
蘇寧易購(gòu)之所以稍有建樹(shù),也正是公司董事長(zhǎng)張近東的決心所致。他曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示,蘇寧未來(lái)10年戰(zhàn)略就是要從線下全面轉(zhuǎn)向線上,寧可關(guān)了實(shí)體店也要把電商進(jìn)行到底。他當(dāng)然深知,即使自己不革自己的命,也會(huì)被京東商城革了自己的命。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)顯然沒(méi)有這么大的危機(jī)感和決心。
在去年底的“2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”評(píng)選頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),王健林聲稱:“電商再厲害,但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù),電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把:2020年,也就是10年后,如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%,我給他一個(gè)億,如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。”他又說(shuō),“零售商不會(huì)等死。當(dāng)然,在馬云的沖擊下,一些不思進(jìn)取的零售渠道,如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策可能會(huì)死掉,但是如果零售商加以自己的創(chuàng)意發(fā)揮,線上線下結(jié)合,一定會(huì)做得很好?!?/p>
目前,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨等五大主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合商業(yè)體,全方位覆蓋消費(fèi)者的衣食住行。按照王健林的規(guī)劃,萬(wàn)達(dá)要做“智能廣場(chǎng)”,借電子商務(wù)將五大主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)打包上線,開(kāi)設(shè)虛擬的線上商業(yè)綜合體,將線上線下無(wú)縫對(duì)接,整合五大業(yè)務(wù)的客戶資源,提高各個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
王健林對(duì)電商的曖昧態(tài)度也反映了在大淘寶的夾擊下,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)并不搭界的兩個(gè)領(lǐng)域如今看來(lái)越來(lái)越趨向于正面沖突?!疤熵堊龅牟粌H僅是電商,本質(zhì)上講是‘虛擬商業(yè)地產(chǎn)’?!碧熵埧偛脧堄抡f(shuō),“天貓就是要做成徐家匯商圈、做成萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),只不過(guò)一個(gè)在線下一個(gè)在線上?!?/p>
中糧集團(tuán)旗下的我買(mǎi)網(wǎng)總經(jīng)理趙平原說(shuō):“新舊零售模式的矛盾與融合,從實(shí)質(zhì)上看并非誰(shuí)取代誰(shuí),是一個(gè)互相促進(jìn)和融合的過(guò)程?!瘪R云可不這么看,他對(duì)王健林的賭局如此回應(yīng):“我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售商一個(gè)好消息,電商不可能完全取代零售行業(yè),同時(shí)告訴你們,是基本取代你們?!?/p>
運(yùn)用管理學(xué)相關(guān)原理開(kāi)放性討論以下問(wèn)題:
1.萬(wàn)達(dá)集團(tuán)采取何種方式選聘電商人才?這種方式有何不足?
2.從創(chuàng)新職能考察,天貓要做成“虛擬商業(yè)地產(chǎn)”的設(shè)想包含哪些創(chuàng)新內(nèi)容?
3.依據(jù)環(huán)境適應(yīng)原理分析傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商的動(dòng)因?
……
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