湖南信息學(xué)院2022年專(zhuān)升本電子商務(wù)《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》考試大綱

一、電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)課程考試科目、分值分布及考試時(shí)間

本次電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)考試科目、分值及考試時(shí)間見(jiàn)下表：

二、考試要求

要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)考者了解電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的新 動(dòng)態(tài)、新知識(shí)、新方法、新工具，理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、交易模式，掌握電子商務(wù)交易 流程，能運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行案例分析，領(lǐng)會(huì)研究電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的啟示，并具 有從事電子商務(wù)實(shí)際工作的基本技能和初步能力。

三、考試范圍及參考書(shū)目

參考書(shū)目：

《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)(第2版)》，胡令、毛寧主編，人民郵電出版社，2017.1。

(一)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)與應(yīng)用

1、識(shí)記： 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵及組成；

2、理解： 電子商務(wù)的功能和分類(lèi)， 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)；

3、運(yùn)用：能利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與影響及電子商務(wù)人物的經(jīng)典案例。

(二)電子商務(wù)模式分析

1 、識(shí)記：掌握不同電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容；

2、理解：不同電子商務(wù)模式的參與角色和盈利模式；

3、運(yùn)用：能使用不同的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)、分析其盈利模式。

(三)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1、識(shí)記：IP地址與域名，網(wǎng)絡(luò)常用工具；

2、理解：Internet服務(wù)；

3、運(yùn)用：掌握瀏覽器的使用，能熟練使用搜索引擎搜索信息。

(四)電子支付與網(wǎng)上銀行

1、識(shí)記：不同支付工具的定義和特點(diǎn)、電子支付的類(lèi)型；

2、理解：電子支付中的安全問(wèn)題；

3、運(yùn)用：使用支付寶購(gòu)物，學(xué)會(huì)其他電子支付工具的使用，掌握開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行的技巧并能使用網(wǎng)上銀行各種功能。

(五)電子商務(wù)與物流

1、識(shí)記：不同電子商務(wù)物流模式的特點(diǎn)；

2、理解：物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義；

3、運(yùn)用：能根據(jù)不同電子商務(wù)企業(yè)的特征選擇合適的物流模式。

(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1、識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)廣告類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)推廣方法；

2、理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和推廣方法；

3、運(yùn)用：幫助企業(yè)正確選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式，選擇網(wǎng)站推廣的方法。

(七)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)與管理

1、識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)客服的內(nèi)涵、意義；

2、理解：網(wǎng)絡(luò)客服的方式與技巧；

3、運(yùn)用：具備識(shí)別客戶(hù)、分析客戶(hù)需求的能力，學(xué)會(huì)利用各種技巧開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)。

(八)電子商務(wù)法律

1、識(shí)記： 電子商務(wù)法的概念、特點(diǎn)；

2、理解： 電子商務(wù)合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)等的影響；

3、運(yùn)用：能對(duì)現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方法。

(九)電子商務(wù)發(fā)展熱點(diǎn)應(yīng)用

1、識(shí)記：移動(dòng)電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)；

2、理解：移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別；

3、運(yùn)用：具備將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與電子商務(wù)交易過(guò)程的能力；掌握各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧，能夠熟練操作各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)；具備發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用的能力。

四、考試形式

閉卷、筆試。

五、考試題型、題量及分值分布

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