2023湖南涉外經濟學院專升工商管理專業(yè)考試科目為大學英語(非藝術類)、管理學原理、市場營銷，樂貞教育把2023湖南涉外經濟學院專升本市場營銷專業(yè)考試大綱分享給大家做參考。

2023湖南涉外經濟學院專升本市場營銷專業(yè)考試大綱

2023湖南涉外經濟學院專升本大學英語考試大綱(非藝術類)

　　湖南涉外經濟學院“專升本”選拔考試《管理學原理》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　1.本課程應掌握的知識點主要包括古典管理理論、行為科學理論、激勵理論、領導理論;計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新各職能的內涵等，通過《管理學原理》課程的學習，使學生在掌握管理的基本思想和基本理論框架的基礎上，能夠比較深刻的認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，從而熟知管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，掌握較為系統(tǒng)且科學的管理知識。

　　2.通過本課學習，培養(yǎng)學生運用管理學的基本原理來分析和評價組織管理中的各類問題，具備計劃、決策、組織、領導、溝通、領導、控制、創(chuàng)新等管理能力，提升管理技巧，提高管理的科學性和有效性，并能運用所學的管理知識去認識、分析、解決實際的管理問題。

　　3.提高學生的管理素養(yǎng)，樹立科學的管理理念，增強學生自我認知能力，幫助樹立正確的人生觀、價值觀、管理觀;增強學生生活和學習中的團隊意識與社會責任感。

　　二、考試說明

　　1.?參考教材

　　《管理學原理》(第2版)， 陳陽，禹?；壑骶?，北京大學出版社， 2016年出版。

　　2.?題型及分數(shù)比例

　　單選(30%)、判斷(10%)、簡答(20%)、論述(20%)、案例分析(20%)

　　3.?考試方式：筆試

　　4.?考試用時：100分鐘。

　　三、考試內容及其要求

　　(一)管理與管理學

　　1.考試內容

　?、俟芾淼母拍?/p>

　?、诠芾淼男再|

　　③管理層次

　?、芄芾碓瓌t

　　⑤管理者的含義

　?、薰芾碚叩念愋?/p>

　?、吖芾碚叩慕巧?/p>

　?、喙芾碚叩募寄?/p>

　　⑨管理學的特點

　　2.考試要求

　　了解管理和管理者的含義，掌握管理層次、原則及管理者的類型與角色，能正確分析管理的二重性。

　　(二)中西方早期管理思想

　　1.考試內容

　?、偃寮夜芾硭枷氲木?/p>

　?、诘兰夜芾硭枷氲木?/p>

　?、鄯夜芾硭枷氲木?/p>

　?、芄畔ＥD管理思想的典型代表及觀點

　　⑤亞當.斯密的管理思想

　?、拗形鞣皆缙诠芾硭枷氲谋容^

　　2.考試要求

　　了解中西方早期管理思想的歷史背景，理解中國傳統(tǒng)文化中的管理思想，并能對中西方早期的管理思想做出正確的比較。

　　(三)管理理論的形成與發(fā)展

　　1.考試內容

　?、倏茖W管理理論

　?、谝话愎芾砝碚?/p>

　　③行政組織理論

　?、苋穗H關系理論

　?、莨芾磉^程學派

　?、尴到y(tǒng)管理學派

　?、邲Q策理論學派

　?、嗥髽I(yè)文化理論

　　2.考試要求

　　掌握古典管理理論、人際關系學說和行為科學理論的主要代表人物、主要思想并能正確評價，理解管理過程學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派等代表性現(xiàn)代管理理論的簡扼思想。

　　(四)計劃

　　1.考試內容

　?、儆媱澋母拍?/p>

　?、谟媱澋奶卣?/p>

　?、塾媱澋念愋?/p>

　?、苡绊懹媱澯行缘臋嘧円蛩?/p>

　?、萦媱澋某绦?/p>

　?、抻媱澋姆椒?/p>

　?、吣繕斯芾淼暮x

　?、嗄繕斯芾淼奶攸c

　?、崮繕斯芾淼脑u價

　　2.考試要求

　　掌握計劃與目標管理的概念，熟悉計劃的類型，掌握計劃的制定方法與步驟并能運用于實踐。

　　(五)決策

　　1.考試內容

　　①決策的概念

　?、跊Q策的特點

　?、蹧Q策的類型

　?、軟Q策的影響因素

　　⑤決策的程序

　?、抻媱澋姆椒?/p>

　　⑦德爾菲法

　?、囝^腦風暴法

　?、嵊澠胶夥治龇?/p>

　　⑩非確定型決策方法

　　2.考試要求

　　明確決策的含義與特點，掌握決策的類型，熟知決策的影響因素，掌握德爾菲法、頭腦風暴法以及盈虧平衡分析法。

　　(六)戰(zhàn)略

　　1.考試內容

　?、賾?zhàn)略的概念

　　②戰(zhàn)略的類型

　?、蹜?zhàn)略的制定過程

　?、墚a業(yè)競爭分析(五力競爭模型)

　?、莨緺顩r分析(SWOT分析法)

　　⑥公司業(yè)務組合分析(BCG矩陣)

　?、邞?zhàn)略控制的含義

　?、鄳?zhàn)略控制的方法

　　2.考試要求

　　明確戰(zhàn)略的含義，掌握戰(zhàn)略的類型，熟知制定戰(zhàn)略的影響因素，掌握戰(zhàn)略制定的步驟，理解戰(zhàn)略控制的含義及實施過程。

　　(七)組織設計

　　1.考試內容

　?、俳M織的概念

　　②組織結構的概念

　?、劢M織結構的特征

　　④管理幅度

　?、莨芾韺哟?/p>

　　⑥常見的組織結構類型

　?、呓M織設計的含義

　?、嘟M織設計的任務

　?、峤M織設計的依據(jù)

　?、饨M織設計的原則

　　?直線職權

　　?參謀職權

　　?集權

　　?分權

　　2.考試要求

　　了解組織與組織結構的含義、組織結構的特征，掌握常見的幾種組織結構的類型，明確組織設計的任務、依據(jù)、原則，掌握直線職權、參謀職權、集權、分權的內涵。

　　(八)人員配備

　　1.考試內容

　?、偃藛T配備的任務

　?、谌藛T配備的內容

　?、廴藛T配備的原則

　　④內部招聘

　?、萃獠空衅?/p>

　?、薰芾砣藛T選聘的標準

　　⑦管理人員選聘的原則

　?、嗳藛T培訓的方法

　?、崛耸驴荚u的內容

　　⑩人事考評的程序

　　?人事考評的方法

　　2.考試要求

　　掌握人員配備的任務與原則，熟悉人員招聘的來源與方法，掌握人員培訓的方法，了解人事考評的內容、程序及方法。

　　(九)組織力量整合與變革

　　1.考試內容

　?、僬浇M織的概念

　?、谡浇M織的特點

　　③非正式組織的概念

　?、芊钦浇M織的特點

　　⑤非正式組織的作用

　?、拗本€職權的概念

　?、邊⒅\職權的概念

　?、嘀本€與參謀的矛盾處理

　?、嵛瘑T會的含義

　?、馕瘑T會的優(yōu)缺點

　　?有效利用委員會的方法

　　?組織變革的動力因素

　　?組織變革的阻力因素

　　?組織變革阻力的克服

　　?組織變革的方式

　　2.考試要求

　　了解正式組織與非正式組織的概念、特點，熟悉直線和參謀的矛盾處理方法，理解委員會的特點及有效利用的方法，掌握組織變革的動力與阻力因素，掌握組織變革的程序個變革的類型。

　　(十)領導

　　1.考試內容

　　①領導的概念

　?、陬I導的權力

　?、垲I導與管理的聯(lián)系

　　④領導與管理的區(qū)別

　?、蓊I導理論

　?、揞I導藝術的含義

　?、哳I導藝術的特征

　?、囝I導藝術的內容

　　2.考試要求

　　了解領導的概念，明確領導與管理的區(qū)別，熟悉相關領導的理論，掌握領導藝術的運用。

　　(十一)激勵

　　1.考試內容

　?、偌畹母拍?/p>

　?、诩畹膶ο?/p>

　?、奂畹倪^程

　　④馬斯洛需要理論

　?、蓦p因素理論

　?、薰嚼碚?/p>

　?、咂谕碚?/p>

　?、鄰娀碚?/p>

　?、峒畹脑瓌t

　　⑩激勵的方法

　　2.考試要求

　　了解激勵的概念、對象、過程等相關原理，熟悉各種激勵理論，掌握激勵的原則、方法和具體運用，能正確運用激勵的原理、方法分析具體問題。

　　(十二)溝通

　　1.考試內容

　?、贉贤ǖ母拍?/p>

　　②溝通的過程

　?、蹨贤ǖ姆绞?/p>

　　④人際有效溝通的障礙因素

　?、菘朔穗H有效溝通障礙方法

　　⑥組織有效溝通的障礙因素

　?、呓M織實現(xiàn)有效溝通的途徑

　　⑧沖突的含義

　?、釠_突的特點

　?、鉀_突的類型

　　?沖突的管理方法

　　2.考試要求

　　掌握溝通的概念，了解溝通的過程，掌握有效溝通的障礙以及克服障礙的方法，熟悉管理沖突的含義、特點及類型，能運用相關知識正確的處理管理沖突。

　　(十三)控制基礎

　　1.考試內容

　　①控制的概念

　?、诳刂频奶攸c

　　③控制的內容

　?、芸刂频念愋?/p>

　?、菘刂频倪^程

　?、蘅刂频膶ο?/p>

　?、呖刂频臉藴?/p>

　?、鄿y量績效的方法

　?、嵊行Э刂频奶攸c

　?、庥行Э刂频脑瓌t

　　?有效控制的影響因素

　　2.考試要求

　　了解控制的概念、特點、內容，理解各種控制的優(yōu)缺點，熟悉控制的基本過程，了解有效控制系統(tǒng)的特點、設計原則與影響因素。

　　(十四)控制方法與危機管理

　　1.考試內容

　?、賳T工行為控制模式

　　②財務控制模式

　?、劬C合控制模式

　　④預算的種類

　?、蓊A算的編制方法

　?、拶M預算控制方法

　?、呶C管理的概念

　?、辔C管理的原則

　?、嵛C管理的程序

　　2.考試要求

　　了解預算控制，了解視察、報告、程序、標桿管理等費預算控制方法，理解各種控制模式、危機管理的概念、特點、原則、程序等。

　　(十五)創(chuàng)新

　　1.考試內容

　?、賱?chuàng)新的內涵與外延

　?、趧?chuàng)新的種類

　　③管理創(chuàng)新的要素

　?、芄芾韯?chuàng)新的原則

　?、莨芾韯?chuàng)新的過程

　?、薰芾韯?chuàng)新的方法

　?、哳I導創(chuàng)新

　?、辔幕瘎?chuàng)新

　　2.考試要求

　　了解管理創(chuàng)新、領導創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的概念、特點與內容，理解管理創(chuàng)新在現(xiàn)代管理中的重要性與現(xiàn)實性，樹立創(chuàng)新意識。

　　(十六)組織創(chuàng)新

　　1.考試內容

　?、俳M織創(chuàng)新的概念

　?、诮M織創(chuàng)新的原則

　　③組織創(chuàng)新的影響因素

　?、芙M織創(chuàng)新的內容

　　⑤組織創(chuàng)新的模式

　?、迾I(yè)務流程重組的含義

　?、邩I(yè)務流程重組的特征

　　⑧業(yè)務流程重組的關鍵成功要素

　?、釋W習型組織的內涵

　　⑩學習型組織的特征

　　2.考試要求

　　了解組織創(chuàng)新的含義與原則、組織創(chuàng)新的影響因素、內容，掌握業(yè)務流程的含義、關鍵成功因素，理解學習型組織的內涵、特征等。

　　湖南涉外經濟學院“專升本”選拔考試《市場營銷學》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　《市場營銷學》是一門系統(tǒng)研究市場營銷活動規(guī)律性的科學，也是市場營銷專業(yè)的基礎課和必修課，學好《市場營銷學》對于學生的后續(xù)專業(yè)課程學習具有重要的基礎性作用。其考試的總體要求是：

　　1.系統(tǒng)掌握市場營銷的基礎知識、基本理論以及基本方法。重點包括市場營銷環(huán)境的內容及分析方法、消費者購買決策過程及影響因素、市場調查的內容與方法、SWOT分析法、目標市場營銷(STP營銷)的內容與方法、市場競爭戰(zhàn)略、4P策略等。

　　2.重視從知識到能力的轉化，強調學以致用，能熟練運用相關營銷原理分析具體問題，提出解決方案。

　　3.引導樹立正確的營銷觀念，培養(yǎng)良好的營銷道德。

　　二、考試說明

　　1.參考教材

　　《市場營銷學(第六版)》，吳健安，聶元昆主編，高等教育出版社，2017年出版。

　　2.題型及分數(shù)比例

　　單選題(20%)、多選題(10%)、名詞解釋(16%)、簡答題(24%)、案例分析題(30%)。

　　3.考試方式：筆試。

　　4.?考試用時：100分鐘。

　　三、考試內容及其要求

　　(一)市場營銷與市場營銷學

　　1.考試內容

　　(1)市場營銷的含義;

　　(2)市場營銷學的產生與發(fā)展;

　　(3)市場的含義和構成要素;

　　(4)市場營銷的核心概念。

　　2.考試要求：掌握市場的含義及構成要素;掌握市場營銷的定義(菲利普.科特勒);了解需要、欲望與需求的區(qū)別;掌握市場營銷與推銷及促銷的關系;掌握市場營銷組合的演變(從4P到4C到4R)。

　　(二)市場營銷管理哲學

　　1.考試內容

　　(1)市場營銷管理哲學及其演進;

　　(2)顧客滿意。

　　2.考試要求：了解市場營銷管理的實質及任務;掌握市場營銷管理哲學的概念;理解市場營銷管理哲學的演變及五種觀念的內容;掌握顧客滿意及顧客感知價值的含義;了解顧客購買總價值與總成本的內容。

　　(三)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理

　　1.考試內容

　　(1)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃;

　　(2)總體戰(zhàn)略;

　　(3)經營戰(zhàn)略;

　　(4)營銷過程與管理。

　　2.考試要求：掌握總體戰(zhàn)略規(guī)劃過程的步驟;掌握市場成長率—市場占有率矩陣(波士頓矩陣法);掌握業(yè)務成長戰(zhàn)略的主要戰(zhàn)略選擇;掌握競爭環(huán)境分析的五種力量及一般性競爭戰(zhàn)略的主要類型;了解市場營銷管理的一般過程。能熟練運用總體戰(zhàn)略的進行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略組合。

　　(四)市場營銷環(huán)境

　　1.考試內容

　　(1)市場營銷環(huán)境的含義及構成;

　　(2)微觀營銷環(huán)境;

　　(3)宏觀營銷環(huán)境;

　　(4)環(huán)境分析與營銷對策。

　　2.考試要求：了解市場營銷環(huán)境的含義與構成;了解微觀營銷環(huán)境的組成因素及其對企業(yè)營銷活動的影響;了解宏觀營銷環(huán)境的組成因素及其對企業(yè)營銷活動的影響;了解企業(yè)面對環(huán)境機會與環(huán)境威脅應采取的對策;掌握SWOT分析法的內容;能運用機會威脅矩陣和SWOT分析法對企業(yè)相關環(huán)境因素進行分析，并提出環(huán)境應對策略。

　　(五)消費者市場與購買行為分析

　　1.考試內容

　　(1)消費者市場的含義與特點;

　　(2)消費者市場涉及的內容;

　　(3)消費者行為黑箱模型;

　　(4)消費者購買決策過程;

　　(5)影響消費者購買行為的主要因素;

　　(6)消費者行為類型。

　　2.考試要求：了解消費者市場的含義及特點;了解消費者市場研究所涉及的內容;了解消費者行為黑箱模型;掌握消費者購買決策過程的參與者以及決策過程的主要步驟;掌握消費者購買行為的主要因素，了解各種環(huán)境因素對企業(yè)開展營銷活動的影響;掌握消費者行為不同類型的特點，并能針對不同類型分析其適合的營銷策略。

　　(六)組織市場與購買行為分析

　　1.考試內容

　　(1)組織市場的定義、類型及特點;

　　(2)組織市場的購買行為分析。

　　2.考試要求：了解組織市場的定義、類型;理解組織市場的特點;掌握組織市場購買類型;了解組織市場購買決策的參與者;理解組織市場的購買決策影響因素及購買決策過程。

　　(七)市場調研與預測

　　1.考試內容

　　(1)市場營銷信息系統(tǒng);

　　(2)市場營銷調研;

　　(3)市場需求的測量與預測。

　　2.考試要求：掌握市場營銷信息系統(tǒng)的構成;理解市場營銷調研的內容與類型;掌握搜集原始資料(第一手資料)的調研方法;了解營銷調研的主要步驟;了解市場需求的含義與影響因素;了解市場需求的預測方法;能熟練運用相關知識對具體市場或特定環(huán)境進行營銷調查。

　　(八)目標市場營銷戰(zhàn)略

　　1.考試內容

　　(1)市場細分;

　　(2)目標市場選擇;

　　(3)市場定位。

　　2.考試要求：掌握STP戰(zhàn)略的概念;掌握市場細分的含義;了解市場細分的原則;掌握市場細分的標準;掌握目標市場的含義;掌握目標市場戰(zhàn)略的類型及選擇條件;掌握市場定位的含義及方式;掌握市場定位的依據(jù)和步驟;能熟練運用STP理論進行市場細分、目標市場選擇與市場定位。

　　(九)市場地位與競爭戰(zhàn)略

　　1.考試內容

　　(1)競爭者識別與競爭戰(zhàn)略選擇;

　　(2)市場領導者、挑戰(zhàn)者、追隨者與利基者戰(zhàn)略。

　　2.考試要求：了解競爭者的類型;了解競爭者的反應模式與競爭戰(zhàn)略選擇;掌握市場領導者的含義及其競爭戰(zhàn)略;掌握市場挑戰(zhàn)者的含義及其競爭戰(zhàn)略;了解市場追隨者的含義及其競爭戰(zhàn)略;了解市場利基者的含義及其競爭戰(zhàn)略。

　　(十)產品策略

　　1.考試內容

　　(1)產品整體概念;

　　(2)產品組合策略;

　　(3)產品生命周期策略;

　　(4)新產品開發(fā)策略;

　　(5)品牌策略;

　　(6)包裝策略。

　　2.考試要求：理解產品整體概念的五個層次;掌握產品組合及其相關概念;理解產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)度;了解產品組合的策略，掌握產品線延伸策略;掌握產品生命周期的含義及典型階段;掌握產品生命周期不同階段的市場特征及營銷策略;了解新產品的概念及分類;了解品牌的含義，品牌與商標的區(qū)別;掌握品牌策略;了解包裝的含義及作用;理解包裝策略。能熟練運用相關知識分析特定產品的生命周期階段并提出營銷策略。

　　(十一)定價策略

　　1.考試內容

　　(1)影響定價的主要因素;

　　(2)確定基本價格的一般方法;

　　(3)定價的基本策略;

　　(4)價格調整與價格變動反應。

　　2.考試要求：掌握影響定價的主要因素;掌握價格確定的一般方法;掌握定價的基本策略;理解企業(yè)進行降價與提價的原因以及顧客對企業(yè)變價的反應;了解企業(yè)對競爭者變價的反應。

　　(十二)分銷策略

　　1.考試內容

　　(1)分銷渠道的概念與類型;

　　(2)分銷渠道策略;

　　(3)批發(fā)商與零售商。

　　2.考試要求：了解分銷渠道的概念;掌握分銷渠道的主要類型;掌握影響分銷渠道設計的主要因素;了解分銷渠道管理的內容;了解竄貨的含義、產生原因及整治對策;了解分銷渠道的新發(fā)展;了解零售商和批發(fā)商的主要類型。能熟練運用相關知識進行渠道選擇與管理。

　　(十三)促銷策略

　　1.考試內容

　　(1)促銷與促銷組合;

　　(2)人員推銷;

　　(3)廣告;

　　(4)公共關系;

　　(5)銷售促進。

　　2.考試要求：掌握促銷的含義、實質及主要的促銷方式;掌握促銷組合的含義和促銷組合策略的影響因素;了解人員推銷的含義;掌握人員推銷的優(yōu)缺點，掌握人員推銷的基本形式與基本策略;了解廣告的作用及主要廣告媒體的特性，掌握廣告媒體選擇的影響因素;了解公共關系的含義及活動方式;掌握銷售促進的概念;掌握銷售促進策略的內容;能針對特定營銷場景(如節(jié)假日/開業(yè)/慶典等)或特定營銷目標制定具體促銷方案。

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