2023湖南涉外經濟學院專升本酒店管理專業(yè)考試科目為大學英語(非藝術類)、管理學原理、旅游學概論，樂貞教育把2023湖南涉外經濟學院專升本酒店管理專業(yè)考試大綱分享給大家做參考。

2023湖南涉外經濟學院專升本酒店管理專業(yè)考試大綱

2023湖南涉外經濟學院專升本大學英語考試大綱(非藝術類)

　　湖南涉外經濟學院“專升本”選拔考試《管理學原理》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　1.本課程應掌握的知識點主要包括古典管理理論、行為科學理論、激勵理論、領導理論;計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新各職能的內涵等，通過《管理學原理》課程的學習，使學生在掌握管理的基本思想和基本理論框架的基礎上，能夠比較深刻的認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，從而熟知管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，掌握較為系統(tǒng)且科學的管理知識。

　　2.通過本課學習，培養(yǎng)學生運用管理學的基本原理來分析和評價組織管理中的各類問題，具備計劃、決策、組織、領導、溝通、領導、控制、創(chuàng)新等管理能力，提升管理技巧，提高管理的科學性和有效性，并能運用所學的管理知識去認識、分析、解決實際的管理問題。

　　3.提高學生的管理素養(yǎng)，樹立科學的管理理念，增強學生自我認知能力，幫助樹立正確的人生觀、價值觀、管理觀;增強學生生活和學習中的團隊意識與社會責任感。

　　二、考試說明

　　1.?參考教材

　　《管理學原理》(第2版)， 陳陽，禹?；壑骶?，北京大學出版社， 2016年出版。

　　2.?題型及分數比例

　　單選(30%)、判斷(10%)、簡答(20%)、論述(20%)、案例分析(20%)

　　3.?考試方式：筆試

　　4.?考試用時：100分鐘。

　　三、考試內容及其要求

　　(一)管理與管理學

　　1.考試內容

　?、俟芾淼母拍?/p>

　　②管理的性質

　?、酃芾韺哟?/p>

　?、芄芾碓瓌t

　?、莨芾碚叩暮x

　?、薰芾碚叩念愋?/p>

　　⑦管理者的角色

　?、喙芾碚叩募寄?/p>

　　⑨管理學的特點

　　2.考試要求

　　了解管理和管理者的含義，掌握管理層次、原則及管理者的類型與角色，能正確分析管理的二重性。

　　(二)中西方早期管理思想

　　1.考試內容

　　①儒家管理思想的精粹

　?、诘兰夜芾硭枷氲木?/p>

　?、鄯夜芾硭枷氲木?/p>

　　④古希臘管理思想的典型代表及觀點

　?、輥啴?斯密的管理思想

　?、拗形鞣皆缙诠芾硭枷氲谋容^

　　2.考試要求

　　了解中西方早期管理思想的歷史背景，理解中國傳統(tǒng)文化中的管理思想，并能對中西方早期的管理思想做出正確的比較。

　　(三)管理理論的形成與發(fā)展

　　1.考試內容

　?、倏茖W管理理論

　?、谝话愎芾砝碚?/p>

　?、坌姓M織理論

　?、苋穗H關系理論

　　⑤管理過程學派

　?、尴到y(tǒng)管理學派

　　⑦決策理論學派

　?、嗥髽I(yè)文化理論

　　2.考試要求

　　掌握古典管理理論、人際關系學說和行為科學理論的主要代表人物、主要思想并能正確評價，理解管理過程學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派等代表性現代管理理論的簡扼思想。

　　(四)計劃

　　1.考試內容

　　①計劃的概念

　?、谟媱澋奶卣?/p>

　?、塾媱澋念愋?/p>

　?、苡绊懹媱澯行缘臋嘧円蛩?/p>

　?、萦媱澋某绦?/p>

　?、抻媱澋姆椒?/p>

　?、吣繕斯芾淼暮x

　?、嗄繕斯芾淼奶攸c

　?、崮繕斯芾淼脑u價

　　2.考試要求

　　掌握計劃與目標管理的概念，熟悉計劃的類型，掌握計劃的制定方法與步驟并能運用于實踐。

　　(五)決策

　　1.考試內容

　?、贈Q策的概念

　　②決策的特點

　?、蹧Q策的類型

　?、軟Q策的影響因素

　?、輿Q策的程序

　　⑥計劃的方法

　?、叩聽柗品?/p>

　?、囝^腦風暴法

　?、嵊澠胶夥治龇?/p>

　　⑩非確定型決策方法

　　2.考試要求

　　明確決策的含義與特點，掌握決策的類型，熟知決策的影響因素，掌握德爾菲法、頭腦風暴法以及盈虧平衡分析法。

　　(六)戰(zhàn)略

　　1.考試內容

　?、賾?zhàn)略的概念

　?、趹?zhàn)略的類型

　?、蹜?zhàn)略的制定過程

　　④產業(yè)競爭分析(五力競爭模型)

　?、莨緺顩r分析(SWOT分析法)

　　⑥公司業(yè)務組合分析(BCG矩陣)

　?、邞?zhàn)略控制的含義

　　⑧戰(zhàn)略控制的方法

　　2.考試要求

　　明確戰(zhàn)略的含義，掌握戰(zhàn)略的類型，熟知制定戰(zhàn)略的影響因素，掌握戰(zhàn)略制定的步驟，理解戰(zhàn)略控制的含義及實施過程。

　　(七)組織設計

　　1.考試內容

　　①組織的概念

　?、诮M織結構的概念

　　③組織結構的特征

　?、芄芾矸?/p>

　?、莨芾韺哟?/p>

　　⑥常見的組織結構類型

　?、呓M織設計的含義

　　⑧組織設計的任務

　?、峤M織設計的依據

　?、饨M織設計的原則

　　?直線職權

　　?參謀職權

　　?集權

　　?分權

　　2.考試要求

　　了解組織與組織結構的含義、組織結構的特征，掌握常見的幾種組織結構的類型，明確組織設計的任務、依據、原則，掌握直線職權、參謀職權、集權、分權的內涵。

　　(八)人員配備

　　1.考試內容

　?、偃藛T配備的任務

　?、谌藛T配備的內容

　?、廴藛T配備的原則

　　④內部招聘

　?、萃獠空衅?/p>

　?、薰芾砣藛T選聘的標準

　?、吖芾砣藛T選聘的原則

　?、嗳藛T培訓的方法

　?、崛耸驴荚u的內容

　?、馊耸驴荚u的程序

　　?人事考評的方法

　　2.考試要求

　　掌握人員配備的任務與原則，熟悉人員招聘的來源與方法，掌握人員培訓的方法，了解人事考評的內容、程序及方法。

　　(九)組織力量整合與變革

　　1.考試內容

　?、僬浇M織的概念

　　②正式組織的特點

　?、鄯钦浇M織的概念

　?、芊钦浇M織的特點

　　⑤非正式組織的作用

　?、拗本€職權的概念

　　⑦參謀職權的概念

　?、嘀本€與參謀的矛盾處理

　　⑨委員會的含義

　?、馕瘑T會的優(yōu)缺點

　　?有效利用委員會的方法

　　?組織變革的動力因素

　　?組織變革的阻力因素

　　?組織變革阻力的克服

　　?組織變革的方式

　　2.考試要求

　　了解正式組織與非正式組織的概念、特點，熟悉直線和參謀的矛盾處理方法，理解委員會的特點及有效利用的方法，掌握組織變革的動力與阻力因素，掌握組織變革的程序個變革的類型。

　　(十)領導

　　1.考試內容

　?、兕I導的概念

　?、陬I導的權力

　　③領導與管理的聯系

　?、茴I導與管理的區(qū)別

　?、蓊I導理論

　?、揞I導藝術的含義

　　⑦領導藝術的特征

　?、囝I導藝術的內容

　　2.考試要求

　　了解領導的概念，明確領導與管理的區(qū)別，熟悉相關領導的理論，掌握領導藝術的運用。

　　(十一)激勵

　　1.考試內容

　?、偌畹母拍?/p>

　　②激勵的對象

　?、奂畹倪^程

　?、荞R斯洛需要理論

　　⑤雙因素理論

　?、薰嚼碚?/p>

　　⑦期望理論

　?、鄰娀碚?/p>

　　⑨激勵的原則

　?、饧畹姆椒?/p>

　　2.考試要求

　　了解激勵的概念、對象、過程等相關原理，熟悉各種激勵理論，掌握激勵的原則、方法和具體運用，能正確運用激勵的原理、方法分析具體問題。

　　(十二)溝通

　　1.考試內容

　?、贉贤ǖ母拍?/p>

　　②溝通的過程

　?、蹨贤ǖ姆绞?/p>

　?、苋穗H有效溝通的障礙因素

　?、菘朔穗H有效溝通障礙方法

　　⑥組織有效溝通的障礙因素

　?、呓M織實現有效溝通的途徑

　　⑧沖突的含義

　?、釠_突的特點

　　⑩沖突的類型

　　?沖突的管理方法

　　2.考試要求

　　掌握溝通的概念，了解溝通的過程，掌握有效溝通的障礙以及克服障礙的方法，熟悉管理沖突的含義、特點及類型，能運用相關知識正確的處理管理沖突。

　　(十三)控制基礎

　　1.考試內容

　?、倏刂频母拍?/p>

　?、诳刂频奶攸c

　　③控制的內容

　?、芸刂频念愋?/p>

　　⑤控制的過程

　?、蘅刂频膶ο?/p>

　?、呖刂频臉藴?/p>

　?、鄿y量績效的方法

　?、嵊行Э刂频奶攸c

　?、庥行Э刂频脑瓌t

　　?有效控制的影響因素

　　2.考試要求

　　了解控制的概念、特點、內容，理解各種控制的優(yōu)缺點，熟悉控制的基本過程，了解有效控制系統(tǒng)的特點、設計原則與影響因素。

　　(十四)控制方法與危機管理

　　1.考試內容

　?、賳T工行為控制模式

　?、谪攧湛刂颇Ｊ?/p>

　?、劬C合控制模式

　?、茴A算的種類

　?、蓊A算的編制方法

　?、拶M預算控制方法

　?、呶C管理的概念

　?、辔C管理的原則

　　⑨危機管理的程序

　　2.考試要求

　　了解預算控制，了解視察、報告、程序、標桿管理等費預算控制方法，理解各種控制模式、危機管理的概念、特點、原則、程序等。

　　(十五)創(chuàng)新

　　1.考試內容

　?、賱?chuàng)新的內涵與外延

　　②創(chuàng)新的種類

　?、酃芾韯?chuàng)新的要素

　　④管理創(chuàng)新的原則

　?、莨芾韯?chuàng)新的過程

　?、薰芾韯?chuàng)新的方法

　?、哳I導創(chuàng)新

　　⑧文化創(chuàng)新

　　2.考試要求

　　了解管理創(chuàng)新、領導創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的概念、特點與內容，理解管理創(chuàng)新在現代管理中的重要性與現實性，樹立創(chuàng)新意識。

　　(十六)組織創(chuàng)新

　　1.考試內容

　　①組織創(chuàng)新的概念

　?、诮M織創(chuàng)新的原則

　?、劢M織創(chuàng)新的影響因素

　?、芙M織創(chuàng)新的內容

　?、萁M織創(chuàng)新的模式

　?、迾I(yè)務流程重組的含義

　　⑦業(yè)務流程重組的特征

　?、鄻I(yè)務流程重組的關鍵成功要素

　?、釋W習型組織的內涵

　　⑩學習型組織的特征

　　2.考試要求

　　了解組織創(chuàng)新的含義與原則、組織創(chuàng)新的影響因素、內容，掌握業(yè)務流程的含義、關鍵成功因素，理解學習型組織的內涵、特征等。

　　湖南涉外經濟學院“專升本”選拔考試《旅游學概論》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　1.重點掌握以下知識點：旅游、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游市場的概念及性質;旅游資源的開發(fā)和保護;旅游對經濟、社會文化以及環(huán)境的影響;如何實現旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.能夠理解旅游活動及各主體的相互聯系，運用旅游學知識分析旅游現象，通過案例，能分析旅游活動的發(fā)展規(guī)律及旅游活動各主體之間的相互關系;學會分析旅游開發(fā)和保護過程中的利弊問題，樹立旅游規(guī)劃和管理理念;了解中國的旅游資源及旅游業(yè)。

　　3.樹立規(guī)劃和管理理念、服務理念;提高團隊合作意識;自我管理，自我總結;學會從多個角度看待問題，樹立正確的人生觀和價值觀。

　　二、考試說明

　　1.?參考教材

　　《 旅游學概論(第三版)》，劉瓊英主編，廣西師范大學出版社，2021年出版。

　　2.?題型及分數比例

　　單項選擇題(30%)、判斷題或填空題(10%)、簡答題(20%)、論述題(20%)、材料分析題(20%)。

　　3.?考試方式：筆試。

　　4.?考試用時：100分鐘。

　　三、考試內容及其要求

　　(一)緒論

　　1、考試內容

　?、佼敶澜缏糜螛I(yè)的發(fā)展

　?、诋敶袊糜螛I(yè)的發(fā)展

　?、勐糜螌W的研究對象

　?、苈糜螌W的學科性質

　　2、考試要求：掌握旅游學的本質、屬性;了解旅游學的研究對象、內容與學習方法;熟悉當今旅游業(yè)的發(fā)展狀況;掌握旅游學的研究對象及旅游學的學科性質。

　　(二)旅游活動的發(fā)展歷史

　　1、考試內容

　?、偃祟愒缙诘倪w移活動

　　②人類旅行需要的產生與發(fā)展

　?、鄯饨〞r代的旅行發(fā)展

　?、芙糜位顒蛹奥糜螛I(yè)的產生

　?、菹颥F代旅游過渡期間的技術發(fā)展及其對旅游發(fā)展的影響

　?、薅?zhàn)后的現代旅游

　　2、考試要求：了解旅游的歷史分期及特點掌握人類旅行活動的產生、歷史分期與特點;了解古代旅游、古代世界上重要的旅行、我國古代旅行的主要類型及代表人物;掌握近代旅游、近代旅游產生的歷史背景、旅游業(yè)的產生、中國的近代旅游業(yè);重點掌握現代旅游的特點、現代旅游迅速發(fā)展的原因、我國的現代旅游的特點。

　　(三)旅游活動的性質與特點

　　1、考試內容

　?、俾糜位顒拥慕缍?/p>

　?、诼糜位顒拥男再|

　?、郜F代旅游活動的特點

　?、芎饬柯糜伟l(fā)展狀況的指標

　　2、考試要求：掌握旅游的定義，旅游活動的性質，熟悉旅游活動的特點及意義;了解旅游活動類型的劃分及衡量旅游發(fā)展狀況的常用指標。

　　(四)旅游者

　　1、考試內容

　?、俾糜握叩慕缍?/p>

　?、跊Q定個人旅游需求的客觀因素

　?、蹧Q定個人旅游需求的主觀因素

　?、苈糜握叩念悇e劃分

　　2、考試要求：掌握我國旅游統(tǒng)計中對游客的劃分與解釋;熟悉國內外旅游統(tǒng)計口徑的異同;掌握影響個人旅游需求的客觀因素與主觀因素及其意義;了解旅游者類型劃分的目的、方法，熟悉不同類型旅游者的需求特點。

　　(五)旅游資源

　　1、考試內容

　?、僬J識旅游資源

　?、诼糜钨Y源的開發(fā)

　?、勐糜钨Y源的保護

　　2、考試要求：掌握旅游資源的概念以及旅游資源對發(fā)展旅游業(yè)的重要性;熟悉旅游資源的分類，了解旅游資源的特點;認識旅游資源開發(fā)的必要性;熟悉其開發(fā)工作的主要內容和應當遵循的原則，認清開發(fā)與保護之間的辯證關系并熟悉旅游資源保護工作的實施原則和基本措施。

　　(六)旅游業(yè)

　　1、考試內容

　?、俾糜螛I(yè)的概念

　　②旅游業(yè)在促進旅游活動發(fā)展中的作用

　?、勐糜螛I(yè)的性質和特點

　　④旅行社行業(yè)

　?、蒿埖昱c住宿業(yè)

　?、蘼糜谓煌?/p>

　?、呗糜尉包c

　?、嗦糜螛I(yè)的產品

　　2、考試要求：了解旅游業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)在劃定標準上的差異，熟悉旅游業(yè)的構成;了解旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展中的作用;熟悉旅游業(yè)的一般特點，熟悉旅游業(yè)主要經營部門基本常識，掌握旅游產品的概念及其特點，掌握旅游產品的開發(fā)與組合。

　　(七)旅游市場

　　1、考試內容

　?、俾糜问袌龅母拍罴捌錁嫵梢?/p>

　　②旅游市場細分

　?、蹏H客源市場基本狀況

　?、苤袊驮词袌龌緺顩r

　　2、考試要求:掌握旅游市場的概念以及對旅游市場進行劃分的原因、意義和常用的劃分標準;熟悉全球國際旅游客源和客流的地區(qū)分布格局，并能據此分析國際旅游客流的主要流動規(guī)律;了解我國旅游業(yè)海外客源市場狀況，熟悉選擇海外客源市場時應重點考慮的因素，并能夠分析和認識我國旅游業(yè)在國際客源競爭中存在的問題。

　　(八)旅游業(yè)的行業(yè)管理

　　1、考試內容

　?、俾糜涡袠I(yè)組織

　?、诼糜螛藴驶芾?/p>

　　③旅游信息化管理

　?、苈糜螛I(yè)的管理體制

　　2、考試要求：了解政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動機以及對旅游發(fā)展行使干預的必要性;熟悉政府干預旅游發(fā)展的主要手段;掌握國家旅游組織的主要職能;熟悉我國旅游組織的基本狀況并了解同我國有關的主要國際旅游組織，掌握旅游產業(yè)信息化建設方法。

　　(九)旅游的影響

　　1、考試內容

　?、俾糜蔚慕洕绊?/p>

　?、诼糜未龠M經濟發(fā)展的理論根據

　　③旅游的社會文化影響

　?、苈糜蔚沫h(huán)境影響

　?、菘沙掷m(xù)發(fā)展旅游

　　2、考試要求：掌握旅游及旅游業(yè)對旅游目的地的經濟、社會及文化所產生的一系列影響，包括積極的與消極的;了解這些影響產生的基本原因及決定其影響程度大小的條件，掌握可持續(xù)性旅游發(fā)展的途徑。

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