2018年，按照國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳政務(wù)公開工作要點(diǎn)的部署安排，湖南省教育廳官方網(wǎng)站——湖南教育政務(wù)網(wǎng)（jyt.hunan.gov.cn）著力質(zhì)量提升，完善公開體系，強(qiáng)化在線服務(wù),積極開展政民互動(dòng)，取得了一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、主要成效

1.政務(wù)公開。2018年，我廳按照國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳政務(wù)公開工作要點(diǎn)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府的工作部署,著力推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果五公開，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，著力完善公開體系，強(qiáng)化公開平臺(tái)建設(shè)，做好公開解讀回應(yīng)。截至12月底，通過湖南教育政務(wù)網(wǎng)發(fā)布政務(wù)信息4723條，其中廳機(jī)關(guān)工作動(dòng)態(tài)及通知文件1527條。制作維護(hù)《聚焦全省教育大會(huì)——2018.12.24》《新時(shí)代@教育》等信息公開專欄、專題10個(gè)，推介了鄒勇松、胡進(jìn)文等基層師生典型。及時(shí)更新了教育廳權(quán)責(zé)清單、外商投資準(zhǔn)入管理目錄，公開行政執(zhí)法投訴舉報(bào)電話及郵箱等。 制定了省教育廳“行政許可和行政處罰雙公示”目錄，公開行政處罰決定7件。圍繞義務(wù)教育（全面改薄、農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃、招生入學(xué)政策）、教育督導(dǎo)（督導(dǎo)評(píng)估意見、專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告）、專升本信息公開（專升本信息公開報(bào)告、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告、本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、招錄信息）群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)工作，以專題、專欄等形式公開信息321條。通過“湘微教育”微信公眾號(hào)發(fā)布信息1156條，粉絲近23萬。全年閱讀總量超過六百萬人次。

2.政策解讀。截至12月底，湖南教育政務(wù)網(wǎng)2018年邀請(qǐng)專升本、市州教育局、廳機(jī)關(guān)處室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人開展在線訪談68場(chǎng)，圍繞促進(jìn)教育均衡、消除“大班額”等教育熱點(diǎn)問題進(jìn)行了解讀。其中，配合工委宣傳部開展“專升本優(yōu)秀輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)貫徹十九大精神”系列訪談20場(chǎng)，全省優(yōu)秀專升本輔導(dǎo)員暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，分享了開展大學(xué)生思想政治教育的寶貴經(jīng)驗(yàn)。解讀《對(duì)市州人民政府履行教育職責(zé)的評(píng)價(jià)辦法》《湖南省普通高等教育“專升本”工作實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件9份，制作發(fā)布解讀產(chǎn)品6件，采用了問答、圖表、圖解、視頻、動(dòng)畫等多種形式，促進(jìn)政策傳播、便于群眾理解。

3.政民互動(dòng)。2018年，廳本級(jí)共通過“廳長信箱”和“咨詢投訴”收到網(wǎng)友反映的問題13442條，通過省政府網(wǎng)站“公眾問答”收到網(wǎng)友咨詢問題112條，扣除重復(fù)提問和無效信息外，均一一進(jìn)行了答復(fù)；回復(fù)和處理省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)咨詢問題282條。組織網(wǎng)友赴懷化溆浦橫路村開展政民互動(dòng)活動(dòng)，深入了解教育扶貧工作。湖南教育政務(wù)網(wǎng)“調(diào)查征集”欄目開展一次征集意見活動(dòng)，收到修改意見40份。

4．政務(wù)服務(wù)。我廳認(rèn)真貫徹落實(shí)省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)會(huì)精神和許達(dá)哲省長要求，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開。由廳辦公室牽頭負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)綜合窗口設(shè)立，由政法處牽頭負(fù)責(zé)事項(xiàng)梳理、政務(wù)服務(wù)實(shí)施清單編輯發(fā)布及網(wǎng)上辦理，由信息化辦（信息中心）牽頭負(fù)責(zé)政務(wù)信息系統(tǒng)、高頻事項(xiàng)及微信小程序接口對(duì)接；相關(guān)處室（單位）主要負(fù)責(zé)人均為責(zé)任人，確保每一項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處、溝通對(duì)接及時(shí)順暢。實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力事項(xiàng)編輯發(fā)布率100%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上，解決群眾辦事堵點(diǎn)8個(gè)，各項(xiàng)辦事指南完整、清晰，線上線下同源發(fā)布，檢索、下載、辦理、咨詢渠道順暢有效。截至12月,已通過全省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)提供全省中小學(xué)生學(xué)籍查詢、教育考試招生政策咨詢、大中專畢業(yè)生檔案戶籍托管等在線辦理事項(xiàng)34個(gè)，網(wǎng)上辦件數(shù)量2.5萬余件，及時(shí)回復(fù)和處理省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)咨詢問題282條。總辦件數(shù)和辦結(jié)率位居省直單位前列。

二、主要做法

1、提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我廳將政務(wù)公開作為便民服務(wù)的重要舉措，高規(guī)格成立由廳長任組長、分管副廳長任副組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推動(dòng)政務(wù)公開、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等工作。廳委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管廳委領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期聽取有關(guān)工作匯報(bào)，召開專題會(huì)議研究解決工作中的困難和問題，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以保障。明確目標(biāo)管理考核要求，制定任務(wù)分工方案，將責(zé)任落實(shí)到處室和人員。定期開展工作督查，對(duì)成績突出的單位給予表彰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題予以通報(bào)并限期整改。

2、健全制度機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任。廣泛征求各處室、單位意見，先后制定了《關(guān)于印發(fā),lt;湖南教育政務(wù)網(wǎng)首頁管理規(guī)范,gt;的通知》《關(guān)于開展湖南教育政務(wù)網(wǎng)市州、專升本內(nèi)容保障工作的通知》《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》等文件，將政務(wù)網(wǎng)各項(xiàng)工作任務(wù)分解到每一個(gè)相關(guān)處室和單位，規(guī)范了政務(wù)信息審核發(fā)布流程和格式，有效提升了網(wǎng)站管理水平。規(guī)范依申請(qǐng)公開工作機(jī)制，全年共辦理依申請(qǐng)公開來信11件，全部按規(guī)定及時(shí)回復(fù)。規(guī)范建議提案辦理情況公開機(jī)制，先后通過網(wǎng)站公開了建議提案辦理工作有關(guān)文件7件，公開對(duì)省人大建議的答復(fù)83件、對(duì)省政協(xié)提案的答復(fù)87件。加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，建立了一支全系統(tǒng)覆蓋、專兼職結(jié)合、總規(guī)模近200人的電子政務(wù)專干隊(duì)伍，組織開展專題工作培訓(xùn)1次，安排參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，網(wǎng)站人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到明顯提升。

3、遵守規(guī)范要求，推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。一是加強(qiáng)教育政務(wù)網(wǎng)建設(shè)。在蔣昌忠廳長的親自指導(dǎo)下，于2018年上半年啟動(dòng)政務(wù)網(wǎng)改版工作。期間，一把手多次聽取工作匯報(bào)，確定改版方針及要求；分管廳領(lǐng)導(dǎo)多次召集有關(guān)部門反復(fù)研究部署改版工作，確定欄目設(shè)置、內(nèi)容規(guī)范、制度建設(shè)等。按照廳委領(lǐng)導(dǎo)指示，確定了下一步政務(wù)網(wǎng)運(yùn)行需更重視內(nèi)容質(zhì)量、提升傳播效果、貼近基層教育、突出服務(wù)功能等原則要求，促進(jìn)政務(wù)網(wǎng)持續(xù)提質(zhì)改造。完善安全保障機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)站用戶信息安全保護(hù)措施，提升防攻擊、防篡改、防病毒等工作等級(jí)，網(wǎng)站全年運(yùn)行平穩(wěn)正常。推進(jìn)網(wǎng)站集約化建設(shè)，對(duì)廳屬獨(dú)立網(wǎng)站、新媒體進(jìn)行了清理和整合，對(duì)存在不符合政府網(wǎng)站域名規(guī)范等問題的湖南中華職業(yè)教育社網(wǎng)站、大中專畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)進(jìn)行了整改。二是加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)，突出官方權(quán)威，嚴(yán)格內(nèi)容編審，強(qiáng)化正面發(fā)聲，彰顯親民本色，我廳官方微信公眾號(hào)“湘微教育”綜合排名位居教育政務(wù)新媒體全國榜前列，獲評(píng)“2018最佳政務(wù)傳播公共服務(wù)獎(jiǎng)”。三是深入推進(jìn)教育陽光服務(wù)，強(qiáng)化公共服務(wù)屬性，拓展服務(wù)咨詢范圍，為師生群眾提供了更方便快捷的辦事渠道，全年全省陽光服務(wù)平臺(tái)共受理各類服務(wù)事項(xiàng)超90萬件，網(wǎng)上平臺(tái)點(diǎn)擊量超100萬人次。

三、下一步工作計(jì)劃

總的來看，今年我廳政府網(wǎng)站工作有了長足進(jìn)步，但與上級(jí)的要求相比，與人民群眾的期望相比，仍有一定的差距。2019年，我廳將以貫徹落實(shí)十九大精神為主線，以湖南“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為契機(jī)，以整合發(fā)展為方向，突出辦好官網(wǎng)官微，確?；ヂ?lián)網(wǎng)信息安全，開展以下主要工作：

一是增強(qiáng)官網(wǎng)官微的服務(wù)性影響力。深入推進(jìn)教育政務(wù)網(wǎng)和“湘微教育”公眾號(hào)兩大平臺(tái)建設(shè)，突出政治導(dǎo)向，拓展服務(wù)功能，突出教育特色，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，在欄目設(shè)置、內(nèi)容甄選、規(guī)范管理等方面動(dòng)腦筋、下功夫、求創(chuàng)新。進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)政策解讀、調(diào)查征集等信息主動(dòng)上網(wǎng)；加強(qiáng)對(duì)全省教育基層亮點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道。加大與主流媒體、新聞客戶端合作和交流，加強(qiáng)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成政務(wù)公開集聚效應(yīng)，擴(kuò)大官網(wǎng)官微的社會(huì)影響力。

二是進(jìn)一步提升集約化建設(shè)水平。強(qiáng)化湖南教育政務(wù)網(wǎng)主平臺(tái)作用，按“一個(gè)部門一個(gè)網(wǎng)站”的要求整合全廳網(wǎng)上政務(wù)公開信息資源，提升公開信息的集中度，方便公眾獲取。持續(xù)開展網(wǎng)站“信息孤島” “數(shù)據(jù)煙囪”等問題排查，對(duì)使用頻率低的“僵尸系統(tǒng)”“僵尸網(wǎng)站”關(guān)停整頓。同時(shí)，制定整合計(jì)劃，進(jìn)一步將現(xiàn)有的網(wǎng)站、系統(tǒng)等與政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享、互聯(lián)互通。以湖南教育政務(wù)網(wǎng)、教育陽光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，配合推進(jìn)與全省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)的深入對(duì)接，建立教育服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”門戶，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)前端整合，促進(jìn)我廳“最多跑一次”落地生根。

三是推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)管理制度化規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)制度化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。嚴(yán)格對(duì)標(biāo)國家和省里對(duì)政府網(wǎng)站工作的各項(xiàng)要求，定期開展自查整改。完善工作流程，加快信息更新，增強(qiáng)發(fā)布信息、解讀政策、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿論的針對(duì)性和有效性。嚴(yán)格落實(shí)保密審查制度，對(duì)擬公開的政府信息依法依規(guī)做好保密審查。落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)站安全保障措施，確保網(wǎng)站運(yùn)行萬無一失。

湖南省教育廳

2018年12月29日

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