管理學(xué)是2021年上海工程大學(xué)旅游管理、公用事業(yè)管理、勞動(dòng)和社會(huì)保障的考試科目。管理學(xué)的考試內(nèi)容有哪些？我們來看看2021年上海工程大學(xué)管理考試大綱。

參考書:周三多、劉，賈，主編:《管理學(xué)——原理與方法》(第7版)。復(fù)旦大學(xué)出版社，2018、

考試時(shí)間:2小時(shí)(滿分100分)

一、考試的目的和要求:

管理是一門科學(xué)，可以提高工作效率。管理是一門藝術(shù)，是激發(fā)進(jìn)取創(chuàng)新的藝術(shù)。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一，是追求卓越目標(biāo)的金鑰匙！

管理實(shí)踐和人類歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年前。然而，作為一門年輕的學(xué)科，管理在19世紀(jì)末開始形成。從泰勒和法約爾對管理的合理性和精確性的追求，到行為科學(xué)，再到組織文化，管理科學(xué)逐漸完善了自己的學(xué)科體系。管理100多年的發(fā)展歷史表明了其內(nèi)在邏輯的演變和管理實(shí)踐的必要性。20世紀(jì)，管理學(xué)科發(fā)展迅速，各種學(xué)習(xí)觀點(diǎn)層出不窮，管理理論叢林不斷滋生、蔓延和壯大。

管理學(xué)以各種社會(huì)組織中管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性為研究對象，以各種管理工作中常用的原則和方法為研究內(nèi)容。通過管理科學(xué)的學(xué)習(xí)和考試，要求考生全面掌握管理科學(xué)的基本理論和知識(shí)，熟記管理科學(xué)的基本概念，關(guān)注和把握管理理論發(fā)展的基本脈絡(luò)。從歷史發(fā)展的角度把握管理學(xué)科的研究對象，從動(dòng)態(tài)的角度審視管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，努力提高觀察問題、分析問題、解決問題的綜合管理能力。

二、考試內(nèi)容

靠前章管理和管理學(xué)

1.人力管理活動(dòng)

人類管理活動(dòng)的特點(diǎn)、管理的必要性和管理的概念

2.管理的職能和性質(zhì)

管理的功能、管理的自然屬性和管理的社會(huì)屬性

3.經(jīng)理的角色和技能

4.管理的對象和方法

管理學(xué)的研究對象和研究方法

回顧要點(diǎn):

管理理念的不同解讀和考生對管理理念內(nèi)涵的深入理解；

管理基本屬性或?qū)傩缘幕緝?nèi)容；

管理功能系統(tǒng)。

第二章是管理思想的發(fā)展

1.中國傳統(tǒng)管理思想

中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景和中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)

2.西方傳統(tǒng)管理思想

西方早期管理思想的產(chǎn)生和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

3.西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

行為科學(xué)派(梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)、需求層次理論、雙因素理論、X理論、Y理論、超Y理論、Z理論)、管理科學(xué)派、決策理論派、反思現(xiàn)代管理理論

4.中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

回顧要點(diǎn):

中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)及其社會(huì)文化背景；

泰勒的科學(xué)管理與法約爾的行政管理理論；

人際關(guān)系管理與行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。

第三章管理的基本原則

1.管理原則的特點(diǎn)

管理原則的主要特征和研究管理原則的意義

2.系統(tǒng)原理

系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和原理

3.以人為本原則

4.責(zé)任原則

5.利益原則

效益的概念、評價(jià)和追求

6.適度原則

回顧要點(diǎn):

管理原則的特點(diǎn)和要點(diǎn)；

以人為本原則的要點(diǎn)，并深入闡述管理為什么要為人民服務(wù)，其核心是使人性得到完美發(fā)展；

責(zé)任原則中的責(zé)權(quán)利三角形定理。

第四章管理倫理和社會(huì)責(zé)任

1.為什么企業(yè)管理需要道德

2.幾個(gè)相關(guān)的道德價(jià)值觀

3.道德管理的特征及影響管理倫理的因素

4.改善企業(yè)道德行為的方法

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

第五章基本管理方法

1.管理方法

2.合法的管理方法

3.管理的行政方法

4.經(jīng)濟(jì)管理方法

5.管理教育方法

7.管理的技術(shù)方法

回顧要點(diǎn):

管理方法的重要性和管理哲學(xué)的內(nèi)涵；

管理的法律方法，管理方法的特點(diǎn)和作用，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)，教育方法的內(nèi)容。

第六章決策

1.決策的定義、原則和依據(jù)

2.決策的類型和特點(diǎn)

3.決策理論

4.決策過程及影響因素

5.決策方法

集體決策方法；活動(dòng)方向決策的波士頓方法；與活動(dòng)方案相關(guān)的決策方法:確定性決策方法(成本收益法)、基于風(fēng)險(xiǎn)的決策方法(決策樹法)、不確定性下的決策方法(中小法、大中法、最小最大后悔法)

回顧要點(diǎn):

決策的定義、過程和影響因素；

確定性決策中的業(yè)務(wù)單元組合分析法、盈虧平衡分析法及其應(yīng)用；

各種決策方法的計(jì)算。

1.計(jì)劃的概念和性質(zhì)

2.計(jì)劃類型

3.規(guī)劃過程

回顧要點(diǎn):

計(jì)劃的概念和性質(zhì)；

計(jì)劃類型。

第七章規(guī)劃和規(guī)劃工作

1.目標(biāo)管理

2.滾動(dòng)計(jì)劃方法

第八章計(jì)劃的實(shí)施

回顧要點(diǎn):

目標(biāo)管理和滾動(dòng)計(jì)劃法；

第九章組織設(shè)計(jì)

1.組織設(shè)計(jì)概述

基本問題、管理范圍和管理水平、組織結(jié)構(gòu)的基本形式、影響管理范圍的因素、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；組織設(shè)計(jì)原則、人與人相結(jié)合原則、權(quán)利與責(zé)任平等原則、統(tǒng)一指揮原則

2.組織設(shè)計(jì)的影響因素分析

環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模；

3.分組

線性功能系統(tǒng)、事業(yè)部系統(tǒng)、模擬事業(yè)部系統(tǒng)、矩陣組織和虛擬組織

4.集權(quán)與分權(quán)

權(quán)力的性質(zhì)和特征，集權(quán)與分權(quán)的相對性，組織中的集權(quán)傾向，分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)

回顧要點(diǎn):

組織設(shè)計(jì)原則的主要內(nèi)容及影響因素；

部門化的出現(xiàn)和組織設(shè)計(jì)中常用的劃分標(biāo)準(zhǔn)；

集權(quán)與分權(quán)的含義及其在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的合理結(jié)合。

第十章人員配備

1.人員配備任務(wù)、程序和原則

2.管理人員的選擇

管理人員要求的確定、管理人員的來源(外部招聘、內(nèi)部晉升)以及選拔和聘用管理人員的標(biāo)準(zhǔn)

3.管理人員評價(jià)

4.管理人員培訓(xùn)

第二章XI組織力量的整合

1.正式和非正式組織

正式組織的活動(dòng)和非正式組織的出現(xiàn)，影響非正式組織，并積極發(fā)揮非正式組織的作用

2.直線和五線譜

直線、員工及其關(guān)系，直線與員工的矛盾，充分發(fā)揮員工的作用

3.委員會(huì)

利用委員會(huì)的理由和局限，提高委員會(huì)的工作效率

回顧要點(diǎn):

非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用；

委員會(huì)的必要性和局限性的主要內(nèi)容。

第十二章組織變革和組織文化

1.組織變革的一般規(guī)律

2.管理組織變革

3.組織文化及其發(fā)展

回顧要點(diǎn):

組織文化的內(nèi)涵和基本要素；

塑造組織文化的主要途徑。

1.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用

第十三章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的意義和作用

2.理想領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件，經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新要求，領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其理論

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的連續(xù)統(tǒng)理論，管理網(wǎng)格理論和權(quán)變理論

4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

做好領(lǐng)導(dǎo)工作，善于與下屬交談，爭取所有人的信任和友誼

回顧要點(diǎn):

領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和條件；

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格持續(xù)統(tǒng)一理論、管理網(wǎng)格理論和權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。

第十四章激勵(lì)

1.激勵(lì)的本質(zhì)

2.激勵(lì)理論

股權(quán)理論、強(qiáng)化理論、激勵(lì)模型

3.激勵(lì)實(shí)踐

常見的激發(fā)方法，爐效應(yīng)

回顧要點(diǎn):

馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論；

如何激發(fā)員工內(nèi)心的工作熱情？

第十五章溝通

1.組織內(nèi)的溝通

溝通過程、溝通類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)溝通網(wǎng)絡(luò)

2.溝通障礙及其克服

有效溝通的障礙(個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素)，克服溝通障礙

3.沖突和談判

沖突的起源，沖突的處理，談判的教學(xué)方法和手段

回顧要點(diǎn):

有效溝通的障礙及其克服:

造成矛盾的人與人之間差異的主要表現(xiàn)。

第十六章控制和控制過程

1.控制及其分類

2.控制要求

回顧要點(diǎn):

控制的概念和分類

第十八章管理的創(chuàng)新功能

1.創(chuàng)新及其作用

2.創(chuàng)新功能的基本內(nèi)容

3.創(chuàng)新的過程和組織

回顧要點(diǎn):

創(chuàng)新功能的基本內(nèi)容；

創(chuàng)新的過程和組織。

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