管理導(dǎo)論

1.管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

組織與管理、管理的內(nèi)涵、管理的本質(zhì)

2.管理的基本原理與方法

管理的基本原理、管理的基本方法

3.管理活動的時代背景

全球化、信息化、市場化

管理理論的歷史演變

1.古典管理理論

科學(xué)管理理論、一般管理理論、科層組織研究

2.現(xiàn)代管理理論

管理思維的系統(tǒng)與權(quán)變研究、管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究、管理分析的技術(shù)與方法研究

3.當(dāng)代管理理論

組織趨同理論、企業(yè)再造理論

決策與決策過程

1.決策與決策理論

決策的定義、決策與計劃、決策的功能與任務(wù)

2.決策的類型與特征

決策的分類、決策的特征

3.決策的過程與影響因素

決策的過程模型、環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質(zhì)、決策主體的因素、決策的準(zhǔn)則

環(huán)境分析與理性決策

1.組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

環(huán)境分類、環(huán)境分析的常用方法

2.理性決策與非理性決策

理性決策、行為決策、非理性決策

3.決策方法

決策背景研究方法、活動方案生成與評價方法、選擇活動方案的評價方法

決策的實施與調(diào)整

1.實施決策的計劃制定

計劃的本質(zhì)與特征、計劃的類型與作用、計劃編制的過程與方法

2.推進計劃的流程與方法

目標(biāo)管理、PDCA循環(huán)、預(yù)算管理

3.決策追蹤與調(diào)整

決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵、原則、程序與方法

組織設(shè)計

1.組織與組織設(shè)計

組織設(shè)計的任務(wù)和原則、組織設(shè)計的影響因素

2.組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的概念、機械式組織與有機式組織、組織結(jié)構(gòu)的形式、組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢

3.組織整合

正式組織與非正式組織、層級整合、直線與參謀的整合

人員配備

1.人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則

人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容、原則

2.人員選聘

人員的來源、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、人員選聘的途徑與方法、人員錄用

3.人事考評

人事考評的功能與要素、方法、工作程序

4.人員的培訓(xùn)與發(fā)展

人員培訓(xùn)的功能、任務(wù)、方法

組織文化

1.組織文化概述

組織文化的概念與分類、組織文化的特征、組織文化的影響因素

2.組織文化的構(gòu)成與功能

組織文化的構(gòu)成、功能、反功能

3.組織文化塑造

選擇價值觀、強化認(rèn)同、提煉定格、鞏固完善

領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)和管理、領(lǐng)導(dǎo)三要素、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

2.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者特性論、領(lǐng)導(dǎo)者行為論、領(lǐng)導(dǎo)者團隊理論

3.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者

情境領(lǐng)導(dǎo)模型、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論、領(lǐng)導(dǎo)者角色理論

4.領(lǐng)導(dǎo)與情境

費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯的路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、文化背景與領(lǐng)導(dǎo)

激勵

1.激勵基礎(chǔ)

人的行為過程及特點、人性假設(shè)及其發(fā)展、激勵機理

2.激勵理論

行為基礎(chǔ)理論、過程激勵理論、行為強化理論

3.激勵方法

工作激勵、成果激勵、綜合激勵

溝通

1.溝通與溝通類型

溝通及其功能、溝通過程、溝通類型與渠道

2.溝通障礙及其克服

有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)、影響有效溝通的因素、克服溝通障礙

3.沖突及其管理

沖突的概念及特征、原因與類型、沖突觀念的變遷、管理沖突

控制的類型與過程

1.控制的內(nèi)涵與原則

控制的內(nèi)涵、系統(tǒng)、原則

2.控制的類型

控制進程分類、職能分類、內(nèi)容分類

3.控制的過程

確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析與糾偏

控制方法與技術(shù)

1.層級控制、市場控制與團體控制

層級控制、市場控制、團體控制

2.質(zhì)量控制方法

工作質(zhì)量與過程控制、全面質(zhì)量管理方法、六西格瑪管理方法

3.管理控制的信息技術(shù)

信息技術(shù)及其在控制中的作用

風(fēng)險控制與危機管理

1.風(fēng)險識別與分析

風(fēng)險及其分類、風(fēng)險管理的目標(biāo)、風(fēng)險識別的過程、方法

2.風(fēng)險評估與控制

風(fēng)險評估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、策略

3.危機管理

危機及其特征、預(yù)警、危機反應(yīng)與恢復(fù)管理

創(chuàng)新原理

1.組織管理的創(chuàng)新職能

管理創(chuàng)新的內(nèi)涵、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性

2.管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容

不同方式的管理創(chuàng)新、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新、不同要素水平的管理創(chuàng)新

3.創(chuàng)新的過程及其管理

創(chuàng)新動力來源、創(chuàng)新管理決策、實施創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新活動的評估與審計

組織創(chuàng)新

1.組織變革與創(chuàng)新

組織變革模式和路徑、組織變革的障礙、組織變革過程管理

2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

3.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織

知識創(chuàng)新的模式與過程、組織學(xué)習(xí)與組織修煉