《管理學(xué)》科目考試大綱

一、考試形式

筆試(閉卷)

二、考試時(shí)量

120分鐘

三、卷面分?jǐn)?shù)

100分

四、考核內(nèi)容與要求

(一)管理概論

1.考核內(nèi)容

(1)管理的概念

管理的內(nèi)涵、管理的性質(zhì)、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性、管理的職能和作用

(2)管理者

管理者的概念、管理者的基本特征、管理者類型

(3)管理對(duì)象與管理環(huán)境

管理對(duì)象、系統(tǒng)的特征、管理工作所面臨的內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成

2.考核要求

了解管理的內(nèi)涵與職能;

了解管理的本質(zhì)和特征;

理解管理者的概念及其分類;

理解管理的必要性;

理解管理對(duì)象與管理工作所面臨的內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成;

掌握管理二重屬性在實(shí)踐中的應(yīng)用

掌握管理者的角色、管理者的技能

(二) 管理理論演進(jìn)

1.考核內(nèi)容

(1)古典管理理論

泰羅的科學(xué)理論要點(diǎn)、法約爾管理過(guò)程理論要點(diǎn)、馬克斯·韋伯理想行政組織體系特點(diǎn)

(2)行為科學(xué)理論

霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論、非正式組織、行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景及其內(nèi)容、管理科學(xué)的研究?jī)?nèi)容

(3)現(xiàn)代管理理論

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要代表及觀點(diǎn)、決策理論學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)、權(quán)變管理學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)、管理科學(xué)學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)

2.考核要求

了解管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì);

了解現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及觀點(diǎn);

掌握泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論的主要內(nèi)容、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。

(三)計(jì)劃

1.考核內(nèi)容

(1)計(jì)劃概述

計(jì)劃的基本概念及內(nèi)涵;計(jì)劃與計(jì)劃工作的區(qū)別;計(jì)劃的職能、計(jì)劃的分類及計(jì)劃體系

(2)編制計(jì)劃的程序和方法

計(jì)劃流程、滾動(dòng)計(jì)劃方法、甘特圖法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

(3)決策

決策的概念和原則、決策在管理中的作用、決策的分類、決策的步驟、決策方法

2.考核要求

了解計(jì)劃的概念和內(nèi)容;

了解計(jì)劃工作流程;

了解決策的概念和原則;

理解計(jì)劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系;

理解決策在管理中的作用;

掌握編制計(jì)劃的程序和方法;

掌握科學(xué)決策的步驟和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(四)組織

1.考核內(nèi)容

(1)組織概述

組織的基本概念、組織的意義、組織工作的意義、組織工作所要解決的基本問(wèn)題

(2)組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)的含義、職位設(shè)計(jì)的含義、部門設(shè)計(jì)的含義、管理幅度、管理層級(jí)、組織設(shè)計(jì)的原則和步驟、直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等幾種常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式的結(jié)構(gòu)圖、適應(yīng)條件和優(yōu)缺點(diǎn)

(3)組織運(yùn)行

直線與參謀、集權(quán)與分權(quán)、

2.考核要求

了解集權(quán)的含義、分權(quán)的含義、授權(quán)的含義;

了解組織部門化的基本原則;

理解組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、組織文化的概念;

理解管理幅度與管理層級(jí)的關(guān)系;

理解集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;

理解直線與參謀在組織中的角色和關(guān)系;

掌握組織設(shè)計(jì)的原則和影響因素;

掌握直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等幾種常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式的結(jié)構(gòu)圖、適應(yīng)條件和優(yōu)缺點(diǎn);

掌握權(quán)力的來(lái)源和授權(quán)的原則。

(五)領(lǐng)導(dǎo)

1.考核內(nèi)容

(1)領(lǐng)導(dǎo)概述

領(lǐng)導(dǎo)概念、領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)工作的含義、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別和聯(lián)系、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利來(lái)源、

(2)領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)者行為理論、領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)理論以及領(lǐng)導(dǎo)者角色理論

(3)激勵(lì)

需要層次理論、雙因素理論、期望理論及公平理論

(4)溝通

溝通的含義和類型、溝通的方式與方法、溝通的原則與過(guò)程模式、溝通目的、作用與要求

2.考核要求

了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)工作的含義;

了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì);

了解溝通的含義和類型;

理解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別和聯(lián)系;

理解領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì);

理解激勵(lì)的含義和作用;

理解主要的幾種激勵(lì)理論的內(nèi)容和應(yīng)用;

理解溝通中的障礙與控制;

掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源、溝通的過(guò)程;

掌握菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用、雙因素理論及其在管理中的應(yīng)用、期望理論及其在管理中的應(yīng)用、公平理論及其對(duì)管理的啟示;

掌握有效溝通的障礙及實(shí)現(xiàn)。

(六)控制

1.考核內(nèi)容

(1)控制類型

控制概念、控制和其他管理職能的關(guān)系、控制的目的、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制

(2)控制過(guò)程

控制原則、控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差

(3)控制方法

預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制

2.考核要求

了解控制的含義及原則;

了解控制的要求和步驟;

理解控制和其他管理職能的關(guān)系;

理解前饋控制、同期控制及反饋控制的區(qū)別和聯(lián)系;

掌握控制的類型;

掌握預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制等控制方法;

五、題型

單項(xiàng)選擇題20分(每小題 1 分)，多項(xiàng)選擇題20分(每小題 2 分)，判斷題10分(每小題 1 分)，簡(jiǎn)答題32分(每小題 8分)，案例分析題18分。

六、參考教材

1.主要教材：鄭雪玲主編《管理學(xué)基礎(chǔ)(第2版)》，廈門大學(xué)出版社，2019年6月，高職高專經(jīng)管類“十三五”規(guī)劃教材

2.參考教材：饒君華主編《管理學(xué)基礎(chǔ)(第2版)》，高等教育出版社，2019年9月

《旅游學(xué)》考試大綱

一、考試形式

筆試(閉卷)

二、考試時(shí)量

120分鐘

三、卷面分?jǐn)?shù)

100分

四、考核內(nèi)容與要求

(一)旅游的產(chǎn)生與發(fā)展

1.考核內(nèi)容

(1)旅游的產(chǎn)生

遷徙活動(dòng)、旅行觀念產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件

(2)旅游活動(dòng)的歷史分期

國(guó)外古代旅游的發(fā)展、中國(guó)古代旅游的代表性旅游活動(dòng)、國(guó)外近代旅游的發(fā)展、中國(guó)古代旅游的發(fā)展、現(xiàn)代旅游的主要特征、中國(guó)的現(xiàn)代旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

(3)中國(guó)旅游發(fā)展的歷史沿革

中國(guó)古代、近代和現(xiàn)代旅游的發(fā)展

2.考核要求

了解旅游的產(chǎn)生過(guò)程

了解中國(guó)旅游發(fā)展的歷史沿革

掌握旅游活動(dòng)的歷史分期

掌握現(xiàn)代旅游的主要特征

(二)旅游的本質(zhì)與特征

2.考核內(nèi)容

(1)旅游的概念

旅游的定義、旅游的基本屬性

(2)旅游的構(gòu)成與類型

旅游的內(nèi)容、旅游類型

(3)旅游的本質(zhì)與特征

旅游的本質(zhì)、現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)

2.考核要求

了解旅游的定義、內(nèi)容、本質(zhì)

了解現(xiàn)代旅游的基本特點(diǎn)

掌握旅游的基本屬性

掌握旅游的構(gòu)成與類型

(三)旅游者

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游者的界定

旅游者的定義、國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者的定義

(2)旅游者形成的條件

主觀條件、客觀條件、旅游者的類型及其需求特點(diǎn)

2. 考核要求

了解旅游者的定義、國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者的定義

理解并掌握旅游者形成的主觀條件、客觀條件、旅游者的類型及其需求特點(diǎn)

(四)旅游資源

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游資源概念

旅游資源概念的界定、旅游資源的本質(zhì)屬性、旅游資源的類型、旅游資源的特征、我國(guó)旅游資源及特色

(2)旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)

旅游資源的開(kāi)發(fā)的條件、基本原則、主要內(nèi)容及可行性、旅游資源破壞的原因及保護(hù)的主要措施

2. 考核要求

了解我國(guó)旅游資源及特色

了解旅游資源概念的界定、旅游資源的本質(zhì)屬性、旅游資源的類型、旅游資源的特征

掌握旅游資源的開(kāi)發(fā)的條件、基本原則、主要內(nèi)容及可行性、旅游資源破壞的原因，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用保護(hù)的主要措施。

(五)旅游業(yè)

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游業(yè)的性質(zhì)及特征

旅游業(yè)的概念、性質(zhì)、特點(diǎn)

(2)旅行社

旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展、性質(zhì)、類型、基本業(yè)務(wù)、作用、中國(guó)旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

(3)旅游飯店

旅游飯店的發(fā)展、旅游飯店的作用、旅游飯店的類型與等級(jí)、現(xiàn)代旅游飯店集團(tuán)的概念、現(xiàn)代旅游飯店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)及主要的管理形式

(4)旅游交通

主要的交通工具及特點(diǎn)

(5)旅游購(gòu)物

旅游購(gòu)物的類型

2. 考核要求

了解旅游業(yè)的概念、特點(diǎn)和性質(zhì)

了解旅游業(yè)各組成部分的含義及特點(diǎn)

了解旅行社、旅游飯店在旅游業(yè)中的作用

掌握旅游業(yè)各組成部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般規(guī)律

掌握現(xiàn)代飯店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)及其主要的管理形式

(六)旅游市場(chǎng)

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游市場(chǎng)的概述

旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)

(2)旅游市場(chǎng)的劃分

旅游市場(chǎng)的劃分的概念、方法

(3)國(guó)際旅游市場(chǎng)

國(guó)際旅游市場(chǎng)的格局、國(guó)際旅游客流量規(guī)律及變化

(4)中國(guó)旅游市場(chǎng)

入境旅游市場(chǎng)分析、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)分析、出境旅游市場(chǎng)分析

2. 考核要求

了解旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)

了解旅游市場(chǎng)的劃分的概念、方法

掌握全球主要旅游客源區(qū)及主要特點(diǎn)

了解我國(guó)旅游業(yè)的入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)的基本情況，并能夠分析和認(rèn)識(shí)我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題

(七)旅游組織與旅游政策法規(guī)

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游組織的類型及其功能

旅游組織的分類

(2)國(guó)際性旅游組織

國(guó)際性旅游組織類型

(3)中國(guó)旅游組織

中國(guó)旅游行政組織、中國(guó)旅游行業(yè)組織、中國(guó)旅游行業(yè)組織

(4)旅游政策法規(guī)

美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、日本的旅游立法及中國(guó)的旅游法律體系

2. 考核要求

了解國(guó)際及我國(guó)旅游組織的類型及其功能

了解世界上部分發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游立法

了解我國(guó)的旅游法律體系

(八)旅游效應(yīng)

1. 考核內(nèi)容

(1)旅游的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

(2)旅游的社會(huì)文化效應(yīng)

旅游的積極社會(huì)文化效應(yīng)、旅游的消極社會(huì)文化效應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)旅游的社會(huì)文化效應(yīng)

(2)旅游的環(huán)境效應(yīng)

旅游的積極環(huán)境效應(yīng)、旅游的消極環(huán)境效應(yīng)、環(huán)境污染

2. 考核要求

了解旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)、文化以及及環(huán)境等方面影響產(chǎn)生的基本原因及決定其程度大小的條件

掌握旅游及旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)旅游目的地經(jīng)濟(jì)、文化以及環(huán)境等方面影響的基本表現(xiàn)

掌握控制旅游帶來(lái)的消極影響措施

(九)旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1. 考核內(nèi)容

(1)影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、世界政治形勢(shì)、旅游管理體制改革、社會(huì)因素

(2)世界旅游業(yè)發(fā)展概況

旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展模式

(3)我國(guó)旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

(4)旅游可持續(xù)發(fā)展

旅游可持續(xù)發(fā)展的歷史背景、內(nèi)涵、目標(biāo)、原則、生態(tài)旅游的概念、旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關(guān)系

2. 考核要求

了解世界旅游業(yè)發(fā)展概況以及面臨的挑戰(zhàn)

了解旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關(guān)系

掌握旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的因素

掌握世界旅游業(yè)發(fā)展的模式和特點(diǎn)

掌握旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的原則

五、題型

單項(xiàng)選擇題20%;判斷題20%;名詞解釋題15%;綜合題45%;

六、參考教材

1、主要教材：劉揚(yáng)林主編《旅游學(xué)概論(第2版)》，北京交通大學(xué)出版社， 2019年9月。

2、參考教材：傅廣海主編《旅游學(xué)概論》， 科學(xué)出版社出版社 ，2019年11月。