第七章談判中的威脅和僵局。

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求。

通過本章的學(xué)習(xí)，圍繞威脅可信度的概念，我們可以了解和掌握談判中威脅的實(shí)施、應(yīng)對和解決。同時(shí)，可以明確談判僵局的作用和成因，掌握制造和化解僵局的戰(zhàn)略手段和技巧。

二是課程內(nèi)容。

第一節(jié)談判中的威脅。

威脅及其可信度。

談判中威脅的形成和作用。威脅和威脅的可信度。

(二)實(shí)施威脅和應(yīng)對化解威脅。

談判中威脅的方法和技巧。談判者放棄威脅的技巧。形成談判威脅的因素以及如何應(yīng)對和解決談判威脅。

第二節(jié)談判僵局。

(a)制造談判僵局。

談判僵局對談判者的雙重作用。制造談判僵局的戰(zhàn)略目的和制造談判僵局的戰(zhàn)略要點(diǎn)。

(2)打破僵局。

談判陷入僵局的原因和打破談判僵局的戰(zhàn)略手段是權(quán)力提升、程序提升和尊重提升。

第三，評估知識點(diǎn)。

1.談判中的威脅。

2.談判陷入僵局。

第四，考核要求。

談判中的威脅。

1.記憶:(1)談判威脅；(2)威脅的可信度。

2.了解:(1)威脅的可信度和談判威脅的戰(zhàn)略目的；(2)威脅的實(shí)施和放棄；(3)談判威脅的因素和條件；(4)處理威脅的技巧。

(二)談判陷入僵局。

1.記憶:(1)談判僵局；(2)談判僵局對談判者的雙重作用；(3)談判陷入僵局的原因。

2.了解:(1)談判者制造談判僵局的原因、目的和手段；(2)打破談判僵局的技巧。

3.應(yīng)用:運(yùn)用技巧打破談判僵局。

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