第七章員工培訓。

一、學習目標和要求。

通過本章的學習，可以了解培訓的概念、作用和理論，了解員工培訓的內(nèi)容，掌握員工培訓的步驟和方法。

二是課程內(nèi)容。

(a)培訓概述。

1.訓練的概念。

正確理解教育和培訓的區(qū)別。

2.培訓的作用。

3.訓練理論。

(1)成人學習理論。

(2)刺激反應(yīng)理論。

(3)社會學習理論。

(二)員工培訓的內(nèi)容和步驟。

1.新員工培訓。

(1)新員工培訓的概念。

(2)新員工培訓的意義。

(3)新員工培訓內(nèi)容。

2.在職員工培訓。

(1)在職員工的概念。

(2)在職人員培訓應(yīng)注意的問題。

(3)在職員工分類培訓。

3.員工培訓步驟。

(1)培訓需求分析。

①培訓需求分析的概念。

②培訓需求的層次分析。

③培訓需求分析方法。

(2)制定培訓計劃。

(3)實施培訓計劃。

(4)培訓成果轉(zhuǎn)化。

(5)培訓效果評估。

(三)員工培訓方法。

1.教學方法

(1)概念教學法。

(2)教學法的優(yōu)缺點。

2.案例分析法。

(1)案例分析的概念。

(2)案例分析法的優(yōu)缺點。

3.角色扮演法。

(1)角色扮演法的概念。

(2)角色扮演法的優(yōu)缺點。

4.頭腦風暴。

(1)頭腦風暴的概念。

(2)頭腦風暴應(yīng)遵循的原則。

(3)頭腦風暴的優(yōu)勢及影響因素。

5.視聽法

(1)視聽法的概念。

(2)視聽方法的優(yōu)缺點。

6.博弈方法

(1)游戲法的概念。

(2)博弈方法的優(yōu)缺點。

三、考核知識點及考核要求。

(a)培訓概述。

1.記憶。

培訓的概念，教育和培訓的區(qū)別。

2.明白；理解

訓練的作用和理論。

(二)員工培訓的內(nèi)容和步驟。

1.記憶。

(1)新員工培訓的概念。

(2)在職員工培訓的概念。

2.明白；理解

(1)新員工培訓的意義。

(2)新員工培訓內(nèi)容。

(3)在職員工培訓分類。

(4)員工培訓步驟中的相關(guān)概念。

(5)案件內(nèi)容。

3.申請。

員工培訓步驟

(三)員工培訓方法。

1.記憶。

訓練方法的相關(guān)概念。

2.明白；理解

培訓方法的內(nèi)容和特點。

3.申請。

訓練方法的應(yīng)用。

四.本章的重點和難點。

本章重點介紹員工培訓的步驟和方法(包括每個步驟中的重要內(nèi)容和每個方法的特點)。

本章難點:培訓效果評估。

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