2021年 湖南警察學(xué)院考試大綱 -《管理心理學(xué)》

瀏覽次數(shù):次 發(fā)布時(shí)間:2022-01-11
《管理心理學(xué)》課程考試大綱

適用專(zhuān)業(yè):公共事業(yè)管理

一、考試大綱說(shuō)明

1、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

《管理心理學(xué)》包括了西方管理心理學(xué)的最新研究成果和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華,構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)的內(nèi)容體系,較為全面地反應(yīng)了學(xué)科的基本理論,并介紹了各種理論如何應(yīng)用到管理實(shí)踐中去,為個(gè)人和組織的管理提供切實(shí)的指導(dǎo)。管理心理學(xué)最基本的任務(wù)是揭示管理過(guò)程中的心理規(guī)律,為提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率服務(wù),為改善對(duì)勞動(dòng)者的教育和管理服務(wù),為培養(yǎng)既懂職工心理規(guī)律,又具有良好心理品德的新型領(lǐng)導(dǎo)和管理人才服務(wù),使管理工作走上科學(xué)化的道路。

2、考試目標(biāo)和要求

《管理心理學(xué)》考試在考查相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論的基礎(chǔ)上,注重考查學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及專(zhuān)業(yè)技能??忌鷳?yīng)該能夠:

1、識(shí)記:管理心理學(xué)的基本含義、管理心理學(xué)的研究對(duì)象。

2、理解:、西方心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題、管理心理學(xué)的研究方法和意義、中國(guó)管理心理思想的發(fā)展、人際交往在管理中的作用、人際關(guān)系的分類(lèi)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、管理者的心理因素。

3、掌握:管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、個(gè)性差異與管理、心理挫折的預(yù)防和克服、影響人際吸引力的因素、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、人員甄選的常用方法、激勵(lì)的有效方法、影響組織文化形成的因素、激勵(lì)的幾種理論和其策略。

3、有關(guān)事項(xiàng)及實(shí)施要求

(1)為使考核內(nèi)容具體化和考試要求標(biāo)準(zhǔn)化,本大綱在列出考試內(nèi)容的基礎(chǔ)上,對(duì)各章規(guī)定了考核目標(biāo),包括知識(shí)點(diǎn)和考核要求。

在本大綱的“考核要求”中,將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)區(qū)分為“識(shí)記”、“理解”、“掌握”和“綜合應(yīng)用”四個(gè)掌握級(jí)別。其含義是:

識(shí)記:要求學(xué)生能夠識(shí)別和記憶本本課程中規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容,并能夠根據(jù)考核的不同要求,做出正確的表述、選擇和判斷。

理解:要求學(xué)生能夠領(lǐng)悟和理解本課程規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵和外延,熟悉其中的內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別、聯(lián)系,并能夠根據(jù)考核的不同要求,做出正確的解釋、說(shuō)明和論述。

掌握:要求學(xué)生能夠運(yùn)用本課程中規(guī)定的少量知識(shí)點(diǎn),分析和解決一般應(yīng)用問(wèn)題。

綜合應(yīng)用:要求學(xué)生能夠運(yùn)用本課程中規(guī)定的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合分析和解決較復(fù)雜的問(wèn)題。

(2)命題考試的若干規(guī)定

考核形式:閉卷考試

考試時(shí)限:120分鐘

評(píng)分方法:流水閱卷

基本要求:本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識(shí)點(diǎn)都是考試內(nèi)容。考試內(nèi)容覆蓋到章,并適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié),加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

層次比例:本課程在試卷中對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致是:“識(shí)記”占20%,“理解和領(lǐng)會(huì)”占30%,“掌握”占30%,“綜合運(yùn)用”占20%。

難易程度:試題的難易程度可分為:易、較易、較難和難四個(gè)等級(jí)。每份試卷中不同難度試題的一般比例為:3:3:3:1。

主要題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)務(wù)操作題等多種題型。

4、教學(xué)參考書(shū)

1、畢雪陽(yáng),《管理心理學(xué)》,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2010.1

2、朱永新,高等教育出版社,《管理心理學(xué)》(第2版),2006年11月第2版

二、考試內(nèi)容和具體要求

(一)緒論

考核內(nèi)容:

1、管理心理學(xué)的研究對(duì)象

2、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

3、管理心理學(xué)的研究方法和意義

考核要求:

識(shí)記管理心理學(xué)的研究意義。

掌握管理心理學(xué)研究的方法;

(二) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

考核內(nèi)容:

1、西方心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

2、中國(guó)管理心理思想的發(fā)展

3、管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題

考核要求:

識(shí)記中國(guó)古代管理心理思想的歷史發(fā)展,

掌握中國(guó)古代管理心理思想的主要特征和內(nèi)容體系

(三)個(gè)性心理與管理

考核內(nèi)容:

1、個(gè)性概述

2、個(gè)性差異與管理

3、挫折與管理

4、心理挫折的預(yù)防和克服

5、情緒的調(diào)節(jié)

考核要求:

識(shí)記個(gè)性的差異

理解個(gè)性的概述

掌握個(gè)性差異的管理

綜合運(yùn)用所學(xué)解決如何克服克服挫折的問(wèn)題

(四)人際交往心理與管理

考核內(nèi)容:

1、人際交往在管理中的作用

2、人際關(guān)系的分類(lèi)

3、影響人際吸引力的因素

4、人際關(guān)系的改善

考核要求:

識(shí)記人際交往的概念和分類(lèi)

掌握影響人際吸引力的幾個(gè)因素;人際交往在管理中的作用

運(yùn)用情緒的調(diào)節(jié)方式、人際關(guān)系的改善的方式解決實(shí)際問(wèn)題

(五)群體心理與管理

考核內(nèi)容:

1、群體概述

2、群體動(dòng)力、群體壓力、群體士氣、群體凝聚力

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制

4、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

考核要求:

識(shí)記群體概述

理解群體壓力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制

綜合運(yùn)用群體凝聚力對(duì)企業(yè)的積極作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

(六)人力資源管理

考核內(nèi)容:

1、人員招聘的基本原則

2、人員招聘的主要形式

3、人員招聘的一般程序

4、人員甄選的常用方法

5、人員招聘的新趨勢(shì)

6、人員培訓(xùn)的目的

7、職業(yè)生涯發(fā)展階段

考核要求:

識(shí)記人員招聘的基本原則

理解人員招聘的新趨勢(shì)

綜合運(yùn)用人員招聘的主要形式;人員招聘的常用方法

(七)激勵(lì)心理與管理

考核內(nèi)容:

1、激勵(lì)的概念

2、內(nèi)容型激勵(lì)理論

3、過(guò)程型激勵(lì)理論

4、行為改造型激勵(lì)理論

5、激勵(lì)的有效方法

考核要求:

識(shí)記激勵(lì)的概念

理解激勵(lì)的幾種理論和其策略

學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的有效方法

(八) 組織文化與管理

考核內(nèi)容:

1、組織文化概述

2、組織文化的作用

3、四種類(lèi)型的組織文化

4、影響組織文化形成的因素

5、傳播組織文化的工具

考核要求:

識(shí)記組織文化的內(nèi)涵

理解組織文化的概念和作用

掌握影響組織文化傳播的因素和傳播組織文化的工具

(九)領(lǐng)導(dǎo)心理與管理

考核內(nèi)容:

1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論

(1)管理職能理論

(2)經(jīng)理角色理論

(3)東方管理理論

2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

(1)法定性權(quán)力和威望性權(quán)力

(2)人際來(lái)源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來(lái)源的權(quán)力

3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

(1)政治思想素質(zhì)

(2)道德法律素質(zhì)

(3)科學(xué)文化素質(zhì)

(4)身體心理素質(zhì)

(5)組織管理素質(zhì)

(6)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)商數(shù)

4、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)

(1)個(gè)性結(jié)構(gòu)

(2)智能結(jié)構(gòu)

(3)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)

(4)身年齡結(jié)構(gòu)

5、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)

考核要求:

識(shí)記領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)

理解領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源

掌握領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)

綜合運(yùn)用:努力培養(yǎng)自身領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

(十)管理心理因素

考核內(nèi)容:

內(nèi)容一:信息管理因素:

1、信息在管理中的作用

2、信息管理的基本要求

3、信息溝通的類(lèi)型

4、信息溝通中的個(gè)體差異

內(nèi)容二:時(shí)間管理心理:

1、時(shí)間的特征

2、時(shí)間管理的原則

內(nèi)容三:環(huán)境管理與心理 :

1、環(huán)境的概念

2、自然環(huán)境

3、工作環(huán)境

4、社會(huì)環(huán)境管理

考核要求:

識(shí)記信息溝通中的個(gè)體差異、識(shí)記時(shí)間管理原則、社會(huì)環(huán)境管理的相關(guān)內(nèi)容

理解信息溝通的類(lèi)型、時(shí)間的特征

掌握自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)工作的影響;掌握信息的基本要求;

綜合運(yùn)用:如何根據(jù)時(shí)間的特征合理有效地使用時(shí)間

三、考試試題樣題

試題的題型有:選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題、實(shí)務(wù)操作題等,可根據(jù)具體情況選用。

《管理心理學(xué)》課程考試試題樣題

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共3分)

()1、活潑好動(dòng)、喜歡與人交往具有外傾性的行為特征屬于下列哪種氣質(zhì)類(lèi)型:

A:膽汁質(zhì) B:多血質(zhì) C:粘液質(zhì) D:抑郁質(zhì)

()2、衡量人際關(guān)系深淺的標(biāo)志是:

A:金錢(qián)的多少 B:交往的次數(shù) C:自我暴露程度 D:熟悉程度

()3、美國(guó)學(xué)者霍爾提出了人際距離的概念,距離在1.2—3.7米之間屬于:

A:公眾距離 B:社交距離 C:個(gè)人距離 D:親密距離

二、多項(xiàng)選擇題(每空2分,共6分)

()1、管理心理學(xué)的研究方法有:

A:觀察法 B:實(shí)驗(yàn)法 C:個(gè)案法 D:測(cè)驗(yàn)法

()2、常用的問(wèn)卷形式有:

A:是非式 B:選擇式 C: 等級(jí)排列式 D:一問(wèn)一答式

()3、個(gè)性的特征: A:獨(dú)特性 B:整體性 C:穩(wěn)定性 D:傾向性

三、名詞解釋?zhuān)款}3分,共6分)

1、結(jié)構(gòu)化訪談

2、挫折

四、簡(jiǎn)答題(共10分)

1、簡(jiǎn)述挫折的必備條件(6分)

2、簡(jiǎn)述一定的人際交往技巧。(4分)

五、論述題(共12分)

試述矯正員工挫折感的管理方法。

六、實(shí)務(wù)操作題(10分)

(一)某藥業(yè)有限公司是自1998年11月由原國(guó)有一家制藥廠轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè),是一家中外合資企業(yè),主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售中成藥品,年銷(xiāo)售額逾兩億元、利潤(rùn)超兩千萬(wàn)元,產(chǎn)品銷(xiāo)往中國(guó)大陸和東南亞等地。近年來(lái),實(shí)施國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),制藥廠花巨資引進(jìn)了新的設(shè)備,工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進(jìn)入工廠內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時(shí)發(fā)現(xiàn),雖然明文規(guī)定工人在廠內(nèi)上班的時(shí)間不準(zhǔn)抽煙,但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作,乘主管不注意,在廠內(nèi)的偏僻處抽煙,嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。

問(wèn):請(qǐng)根據(jù)管理心理學(xué)的基本模型,從個(gè)人、群體、組織三個(gè)層面考慮,如何有效地減少和杜絕工人在廠內(nèi)抽煙?(10分,答案不少于150字)

試題樣題參考答案

一、單選題(每題1分,共3分)

1、B 2、C 3、B

二、多選題(每空2分,共6分)

1-5:ABCD、ABC、ABCD、

三、名詞解釋?zhuān)款}3分,共6分)

1、結(jié)構(gòu)化訪談 是指研究者對(duì)訪談的走向和步驟起主導(dǎo)作用,按照自己事先設(shè)計(jì)好的、具有固定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一問(wèn)卷進(jìn)行訪談。

2、挫折 是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)中,遇到障礙或干擾,致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)、個(gè)人需要不能滿足時(shí)的緊張狀態(tài)和心理感受。

四、簡(jiǎn)答題(共10分)

1、簡(jiǎn)述挫折的必備條件(6分)

(1)必須有挫折情境的存在(2分)

(2)個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)受到障礙所產(chǎn)生的挫折,必須有所知覺(jué)(2分)

(3)必須產(chǎn)生緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)(2分)

2、簡(jiǎn)述一定的人際交往技巧。(4分)

(1)要形成良好的第一印象(1分)

(2)要主動(dòng)交往(1分)

(3)要懂得移情(1分)

(4)要學(xué)會(huì)幫助別人(1分)

五、論述題:試述矯正員工挫折感的管理方法。(12分)

答題要點(diǎn):

(一)思想工作的方法(1分)

1、傾聽(tīng)抱怨(1分)

2、容忍受挫折的某些行為(1分)

3、鼓勵(lì)員工積極向上(1分)

(二)精神宣泄法(1分)

1、空曠地宣泄(1分)

2、寫(xiě)信宣泄(1分)

3、宣泄室宣泄(1分)

(三)心理咨詢法(1分)

1、門(mén)診咨詢(1分)

2、專(zhuān)欄咨詢(1分)

3、電話咨詢(1分)

六、實(shí)務(wù)操作題(10分)

(一)主要參考點(diǎn):

(1)對(duì)煙癮很大的工人可考慮安排做其他的工作(2分)

(2)抽煙的工人群體會(huì)效仿別人的抽煙行為(2分)

(3)給工人中途的休息時(shí)間,以便他們有足夠的時(shí)間到廠外抽煙,并重新?lián)Q衣服和消毒以入廠(2分)

(4)對(duì)違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲會(huì)對(duì)防止和杜絕工人抽煙有效(2分)

(5)主管加強(qiáng)監(jiān)督(2分)


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